星湖湾一期车位问题、紫东国际物业系列问题回复
①星湖湾一期车位问题
有网友留言：
领导您好，我是星湖湾一期业主，小区物业1.14号私自在小区北门（7号楼北面）规划停车位，为了方便物业自己停车，还是在业主出行路上画停车位。严重影响了业主出行安全，之前业主多次和物业反应规划电动车车棚，然而物业不作为，收的1.8的物业费还不作为，画的停车位是否合理？业主自己的车进不来是否合理？
晋城市委社情民意办公室答复如下：
经城区核实，您反映的七号楼北面停车位为商铺所属，并非物业私自规划。物业将安排专人加强巡逻力度，确保该停车位内车辆停放规范，不对居民出行造成影响。关于规划电动车车棚问题，因星湖湾小区属于人车分流小区，因此小区内部暂不适合规划电动车停车位。目前，物业已在小区北门专门建设了电动车停车棚，居民可在此区域正常停车。
②紫东国际物业系列问题
有网友留言：
您好，我是晋城市紫东国际业主，入住已经有四年时间了，对物业体验感一直很不好，主要是以下几个方面：
1.小区内没有专门停电动车的地方，全都是路边外露的几个地方按的充电桩，也不搭个棚子，下雨很容易引起安全隐患，希望能解决问题；
2.花十几万买的车位，除了物业费，还要掏车辆管理费，每次进去显示还是月租车，明明是买的还是显示月租车，收的车辆管理费也不知道管理什么了；
3.小区内楼下垃圾桶没人收拾，满的大家都放垃圾桶外面的也没人收拾，很影响小区形象，希望收了钱就好好为大家服务；
4.大过年的小区内一点都不喜庆，说是挂灯笼，就是随便按了几个，那么大个小区收了那么多的物业费，不知道都干了什么了，每次收费都很痛快的给了，但就是不办事；
5.底下停车场门口的商铺都被雨水浸泡掉皮了，也不说重新刷一下，视而不见，每次一说就是上报了，报了几年都不处理；
6.楼道里的灯坏了俩，找物业只给修一个，还得再找才换第二个，相当不负责任；
7.大过年的小区内还收取停车费，其他小区过年都是免费的，紫东国际就离谱，说是为了方便大家，但是收取的停车费比停车场还贵；以上问题希望可以得到实质性的解决与反馈。
晋城市委社情民意办公室答复如下：
经城区核实，关于电动车停车点位问题，紫东国际小区现有指定电动车停车位4处，分别为非机动车库、临时停车场、商铺一条街路两侧、8#楼背后空地。因小区内部设计为人车分离，所以未在单元楼前设置电动车停车点，居民可以在任意一处指定点位停放电动车。
○关于充电桩无雨棚问题，您反映的路边充电桩所在区域原设计规划为绿化面积，为方便业主安装了临时充电桩，因随时可能拆除，所以暂时未安装车棚。目前，该小区非机动车库也安装有充电桩，若遇雨雪天气，居民可行至车库内部进行充电。城区物业事务服务中心将积极督促该小区物业做好充电桩安全隐患排查整治工作，确保居民居住安全。
○关于车辆管理费相关问题，依据《晋城市物业服务收费管理实施细则》第十八条规定：“按照《山西省机动车停放服务收费管理实施细则》，住宅小区内规划设有专有停车场（位）的，可向车位收取车辆停车服务费，责任和义务由双方约定。车辆停放服务费标准由物业部门按照定价权限制定”。因此，物业公司收取车位管理费符合相关规定，且这部分费用将用于小区内车位和车库的公共设施设备运行、能耗及维护、保洁等方面。除此之外，业主进出显示月租车，是因为小区车辆管理系统目前仅将车辆分为两种类型：月租车（有车位）和临时车。随后，物业将积极联系车辆管理系统厂家，沟通协调修改该项参数。
○关于垃圾桶未及时清理问题，目前，该小区垃圾桶每天会固定清理两次（上午、下午各一次），其间也会安排专人对各处的垃圾桶进行检查，确保清洁。为解决您的诉求，城区物业事务服务中心已责令小区物业加大巡查频率，及时清理垃圾桶，为居民营造干净整洁的小区环境。
○关于灯笼问题，目前，城区物业事务服务中心已责令小区物业加大与业主沟通力度，若居民有更好的建议，可与物业沟通装饰方案，物业将充分考虑居民建议，合理修改装饰的款式、颜色、数量、悬挂位置等。
○关于墙皮脱落问题，目前物业正在安排维修人员对停车场门口的墙皮进行维修，请居民耐心等待一段时间。
○关于楼道照明灯问题，目前，物业已安排专人负责公共区域设施设备的日常维护和紧急维修工作，确保小区各类设施设备正常运行。
○关于过年期间收取停车费问题，紫东国际小区共有住户2156户，每日车流量达2000余辆。春节期间，人流量、车流量会进一步增多。因小区停车位有限，为防止临时车辆在小区内乱停乱放，堵塞消防通道，影响有车位居民进出，因此，春节期间小区内停车正常收费，以起到限制车流量作用。同时，小区临时停车收费标准符合《山西省机动车停放服务收费管理实施细则》等相关规定，属于正常的市场定价行为。
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来源： 领导留言板
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