特區政府自2021年起推出“一戶通”線上辦理在生證明服務，讓市民足不出戶便可一次過辦理社會保障基金、社會工作局和退休基金會3個部門共6項服務的年度在生證明。該服務受到市民歡迎，使用量穩步上升。
2024年度約有10.3萬人透過“一戶通”辦理在生證明，佔整體電子辦理量的66.8%，顯示線上辦理在生證明已基本實現普及化，有效推動長者認識和使用電子服務。
優化面容識別程序
為提升用戶體驗，特區政府不斷優化“一戶通”辦理在生證明服務。2022年起加入短訊推送及查詢功能，市民完成後可接收確認短訊或截圖保存結果，亦可隨時透過“一戶通”查詢辦理情況。另外，為兼顧不同群體的使用需求，在平衡安全性和便捷性的前提下，“一戶通”於近期完善了面容識別技術，讓殘疾人士和65歲以上長者於辦理在生證明及其他電子服務時的識別程序更為簡便。
持續推廣“一戶通”
與此同時，相關部門亦聯同社團和機構，持續舉辦講座和工作坊，以增進市民尤其長者認識和掌握使用“一戶通”。另外亦透過構建“一戶通”專題網頁，製作圖文包、教學片和微信帖文等方式加強宣傳，務求讓市民更便利地取得“一戶通”的服務和資訊。
新聞資料及圖片來源：行政公職局
