以“内部提升+外部监管”为抓手，用“小窗口”撬动“大服务”。区政务服务中心紧紧抓住窗口人员能力素质这一关键，双向发力，全力打造“高效+微笑”政务服务新名片，深入推进文明创建工作取得实效。
精准施训 夯实能力
区政务服务中心坚持“培训+规范+优化”原则，围绕今年综窗改革任务，强化分类指导，每周组织区级中心综窗人员开展业务学习和经验交流，定期对人社分中心综窗人员进行业务指导，以优质的窗口服务促进政务服务提升。
规范管理 升级服务
通过制定窗口人员服务规范、请销假制度，推进政务服务中心标准化建设及提供人性化服务；采取日巡查、月督导、适时通报等方式加强日常监管，保障窗口服务质效；制定“服务之星”评选标准，激励窗口人员立足岗位，乐当“店小二”，争当优化营商环境先锋。
让文明服务“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”。下一步，区政务服务中心将继续围绕文明服务要求，升级服务品质，全力营造干净整洁、文明和谐的政务服务环境。
