【关注民生实事】合水县板桥镇：服务群众零距离暖心网格解民忧

政务 2024-10-07 06:30 甘肃

做好平凡点滴事，服务网格心连心。今年，合水县板桥镇以网格化管理为抓手，让网格员成为服务群众的“眼睛”和“触角”，他们听民意、察民情，着力解决群众的困难事、烦心事，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

今年，板桥镇通过党员干部、网格员联动走访，广泛听取、收集群众的意见建议，用实际行动诠释网格担当。阳洼村王薇薇既是村党支部书记也是一名网格员，她每天穿梭在各家各户，宣传最新的各项政策，详细了解他们的生产生活情况，认真倾听他们的意见和需求，针对群众反映的问题和困难，及时上传到“陇情E通”APP，积极帮助解决，努力做到“小事不出网格，大事及时上报，问题早解决，矛盾早化解”。“在平时的工作中，我积极探索‘网格+’工作运行模式，通过日常入户走访、政策宣传、矛盾化解、隐患排查等方式，认真收集社情民意和群众需求清单，建立民情信息台账，对群众反映的问题及时答疑解惑，切实提升群众的满意度和幸福感。”王薇薇说。

在走访过程中，网格员更加关注网格内的孤寡老人、特困人员、残疾人员等特殊群体。今年82岁的王秀兰是刘家庄村的一位独居老人，患有糖尿病、脑梗等慢性疾病，去年一次意外摔伤导致她行动不便，正常生活受到严重影响，本村网格员在入户走访后便将她纳入了重点关注人群，经常去看望她，帮她干活，陪她聊天，让老人倍感温暖、由衷称赞。

今年，板桥镇按照“镇干部包村、村干部包组、网格员包户”的治理体系，扎实开展入户走访、上门服务，通过梳理问题、提出措施、落实解决“三个环节”，切实提升为民办实事成效。同时，深入推进网格化精细化服务，细化网格员工作职责，明确工作目标，并成立矛盾调解小分队，持续关注辖区特殊群体和关爱对象，着力解决他们的困难事、烦心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。目前全镇共配有网格员12人，共调处矛盾纠纷265起。

记者孙丽芳

总监制丨王廷斌

监制丨邱晶晶张玉峰

责编丨李迪娜王妃

编辑丨丑小青

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