立于高,才能求其远。谱写医院高质量发展新篇章,需要有一张蓝图绘到底的决心和勇气,更要有科学合理的、以坚持公益性、满足市民群众卫生健康需求为导向的规划和路径。市中心落点一个“实”字,围绕一个“暖”字,用心用情打造健康服务高地,将优质服务惠及更多群众。
为保障人民群众享有公立医院高质量发展成果,让群众不仅看得上病、看得好病,还要看病更舒心、服务更贴心,市中心医院不断提升医疗服务质效,推动医院医疗服务迈入新的发展阶段。
卓越服务可圈可点。医院先后推出创建“卓越单元”、一站式服务、卓越护理十大举措、卓越医疗十大承诺、5米微笑服务圈、周末门诊、床位集中预约等新的服务模式和“生命之光”公益行动。特别是医院提出的“四多四少”“四快四好”“四全四有”创建目标、卓越护理十大举措得到省卫健委相关领导的高度肯定。
医联体服务深入推进。近年来,医院先后与5家医院新签订了紧密医联体协议,与6家医院续签了紧密医联体协议,与13家医院新签订了医联体协议,与42家医院续签了医联体协议,全年共完成远程诊断80727人次。2023年11月份启动援桑日县中心医院远程医疗服务,让偏远地区患者在家门口就能享受到优质的“三甲”医疗技术服务。
面对每一次突发大事件,市中心医院始终冲锋在前,勇挑重担,承担起最危急的救治任务。新冠疫情期间,医院是全省地市州医院中救治新冠患者最多的定点医院,三年里共收治新冠病例6100余例,做到了“零死亡、零院感”,多次受命组队跨区域支援,被评为“湖南省抗击新冠肺炎先进集体”;今年7月,华容县团洲垸突发决堤险情,医院派出医疗队,最先到达、最后撤离,先后接诊6200余人,两次获前线指挥部通报表扬。
信息化服务卓有成效。顺利通过国家卫健委电子病历五级评定,在全国将近600家医院参评、最终通过率仅为17%的激烈竞争中突出重围,成为此次全省达到五级的4家医院之一,标志着医院的信息化建设水平达到省内领先。正式上线“云胶片”服务,新建设病理管理、康复治疗管理等多个业务系统,实现院内医保电子凭证全流程就诊,上线设备维修移动端APP,实现OA办公系统一站式审批,落实无纸化办公,正式启动便民网上商城运营服务项目。全年互联网医院在线咨询8837例,电子处方442例,互联网医院关注人次达43万+,信息化服务广受好评。
公益性服务彰显担当。公立医院姓“公”。2023年,市中心医院共完成公益项目376次,下派医务专家495人次,诊疗病人8000多人次;圆满完成全市大型会议、重要活动医疗保障工作25次;“9453”爱心社全年共开展志愿服务6120次,服务16250个小时,医院公益形象深入人心。
恢宏的画卷,总在砥砺前行中铺展;精彩的华章,总在接续奋斗里书写。东风浩荡征帆满,豪情满怀再出发。市中心医院全体医护人员勠力同心、奋力前行,向时代交上了一份优异的健康答卷;在建院60周年的新起点,在新院搬迁的新节点,他们正以更加崭新的面貌、奋进的姿态、铿锵的步伐,跨越式推进医院高质量发展,为奋力建设社会主义现代化“七个岳阳”提供坚强的卫生健康保障。