近日，网友测量发现多家知名品牌卫生巾实际长度与标示长度不符且误差超过国家标准，那么卫生巾品牌是否需要赔偿消费者？读特新闻记者就此采访了律师。
相关品牌厂商的声明避重就轻
卫生巾长度不符的问题涉及ABC、安尔乐、全棉时代、瑛洁等多家知名品牌。其中，ABC品牌态度引发了网友们的强烈不满，纷纷称“态度恶劣”，因客服面对消费者质疑时表示“如果觉得接受不了可以不买。”
网友测量数据图
11月19日，读特新闻记者进入ABC品牌天猫旗舰店，发现ABC品牌下架了所有商品，占据整个首页页面的是一封致广大消费者的声明。
声明中称，经核实，网传ABC客服的不当言论系其授权经销商店铺客服发言不当，造成了极为不良的影响。
声明中还提出若干整改措施，包括：如遇类似不尊重消费者和有悖品牌价值观的言论，可拨打热线400-630-2298反馈，经核实情况属实的消费者将获赠一箱卫生巾；ABC 品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。
天猫旗舰店首页截图
ABC品牌在整改措施中只提及了如果消费者遇到类似不尊重消费者和有悖品牌价值观的言论，可获赠一箱卫生巾，但没有提及是否对已经购买长度不符、消费权益受损的消费者提供赔偿。网友们认为这显然是一种避重就轻的做法。那么ABC等卫生巾品牌是否需要赔偿消费者呢？这需要界定卫生巾品牌的相关行为是否涉嫌消费欺诈。
律师：属于不合格产品，构成消费欺诈
读特新闻记者查询到国家标准全文公开系统发布过卫生巾（护垫）的标准，（标准号GB/T 8939-2018 ），卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。ABC品牌日用纤薄棉柔表层卫生巾的包装标示产品长度为240mm，而网友测量的实际测量长度为230mm，偏差长度为10mm，与标示长度相差约4.17%，误差超过国家标准，这属于消费欺诈吗？
读特新闻记者采访了北京市盈科（深圳）律师事务所的靳海燕律师。靳律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，卫生巾实际长度与包装上标示长度不符合且误差超过国家标准，已经涉嫌虚假宣传，并且可能属于不符合国家标准的不合格产品，相关卫生巾品牌很可能构成消费欺诈。
可以向卫生巾品牌索赔吗？如何索赔？
如果构成消费欺诈，那么可以向ABC等卫生巾品牌索赔吗？靳律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者退一赔三，即退回卫生巾的购买价款，并增加赔偿消费者购买卫生巾价款的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此消费者可以按照此规定的标准向卫生巾品牌索赔，最低可赔偿五百元。索赔的途径可以自行和经营者协商，也可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，还可以通过诉讼途径维护合法权益。
采写 | 读特新闻记者 韩湘
