吴秀娟，女，苗族，1984年10月出生，农工党党员，湖南桑植人，湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）肝胆外科四病区护师。投身“互联网+居家护理”服务7年来，她始终坚守“真情服务、爱心护理、人文关怀”的服务理念，先后为康复期的患者、空巢老人和儿童等6000余名病友提供上门服务，背着出诊药箱行走了10万多公里，足迹遍布三湘大地，受到社会各界的认可和赞誉。吴秀娟曾获全国改善医疗服务典型先进个人、湖南省医疗服务典型先进个人、医院年度感动人物、三八红旗手、十大杰出青年、优质明星服务护士等荣誉。
2017年5月，医院正式成立“护+居家照护”小组，吴秀娟成为首批学员并第一个开启“网约护士”服务。为了打通护理服务“最后一公里”，她跑遍周边的长望浏宁，逐步延伸至乡村山区、全省各个地区，至今在平台累计服务病友6000余次。作为“护+”平台项目点单上门次数最多的护士，她以救死扶伤为天职，秉承“仁心仁术”的职业精神，为特殊患者提供社工义务服务159次，新冠期间冒着感染风险上门服务18名植物人病患，赢得了其家人及社会的认可。“要想把居家照护事业做大做好，就必须要有一支专业的队伍”，作为先行者的她主动就“居家护理”领域进行学术分享和经验交流，普及院内“管道护理、互联网+护理服务”教学30余次，在长沙80多个社区开展管道和伤口临床教学，参与全国互联网居家护理服务研讨会20余次，受邀在国内省内各级学术会议主题授课20余次。2023年她陆续奔赴江西、广东、广西、山东、西藏等地，参与全国“互联网+护理服务”启动及培训工作，给有志于从事居家护理的同仁们提供免费咨询和技术指导，让“互联网+护理服务”全面开花。
家住醴陵的彭爷爷，因脑血管意外不幸成为植物人状态。老伴去世多年，大儿子患有抑郁症，不到30岁的小女儿只好辞去工作，在医院附近租廉价房照顾，每月高昂的费用、来回搬动的坎坷让女孩不堪重负，甚至产生轻生念头。吴秀娟得知后，立马联系帮助其将老人送回醴陵老家，自己每月搭乘地铁转3趟公交再步行到山村，每次耗费4个多小时，风雨无阻730天上门更换胃管并提供压疮护理，带去必要的生活物资，同时发动爱心人士捐款捐物。如今彭爷爷的小女儿已重返工作岗位并找到属于自己的爱情。回想这段经历，她坦言，“从来没遇见过这么好的护士，感谢吴老师给我们全家带来的新生。” 2020年，来自台湾的刘叔叔刚做完肾移植手术，因疫情管控加之担心伤口护理，不敢也不能返还台湾老家，只能暂居长沙酒店。因台湾身份证无法在平台下单，刘叔叔非常不安。为难之际吴秀娟给刘叔叔吃下定心丸，“只要能解决问题我就开心，免费来没关系”。于是做好医疗防护的同时上门进行移植伤口护理。机场送别时，刘叔叔握着她的手满腹感激，回台后多次发来感谢信息，“在这种特殊危急时期，祖国同胞的宽大胸怀和省医护士这种大爱无疆的精神让我永生难忘。”2023年疫情转段期间，她再次挺身而出，主动参与医院新冠亚重症病房的救治工作，还积极参与社区抗疫，组织培训提高居民防疫意识。在吴秀娟的影响下，“网约护士”服务受到越来越多人的信任与支持，也有越来越多的人选择这项服务。
参加志愿服务，是吴秀娟的另外一个爱好。2020年10月，吴秀娟担任可可西里医学志愿者团的队长，承接起为无人区建立第一所手术室的重任。强烈的高原反应在看到最可爱的边防战士时抛到九霄云外，她利用自身经验，给保护站大扫除，清除角落的“陈年顽垢”，又马不停蹄在不冻泉、索南达杰、五道梁、沱沱河保护站等处开展义诊，参与健康宣教、生命检测、心肺复苏指导、药品使用传授等，为边防战士的健康作出自己的贡献。此后，她的公益履历越来越丰富。2021年，她再次跟随国家高原医疗志愿者前往我国最后通公路的西藏墨脱县义诊；2023年，践行“健康中国2030”方案，前往云南省怒江傈僳族自治州贡山县丙中洛镇秋那桶村开展医学志愿服务；2024年，跋涉海拔5700多米的西藏日喀则边境昆木加哨所，在“抗缺氧战极寒”关爱行动中义诊教学。吴秀娟说，自己的付出能为边疆人民带来平安健康，这种付出就是幸福。在她的带领下，丈夫和儿子也相继加入爱心队伍，她还多次组织各类公益活动，关注高原战士、孤寡老人、特殊儿童。2021年至2023年疫情期间，全家人向高原捐赠累计价值27万余元的药品、口罩等医疗物资；2022年开始参与支持联合国儿童基金会月捐项目；2023年送衣送物帮助青海玉树孤儿。
深耕临床护理20年，吴秀娟表示，未来会继续扎根一线，把工作干好，把网约护理服务带到更大的舞台，延伸到更广阔的地方，服务好更多的人民群众。
编辑 | 李雨阳 二审 | 张丽祯 三审 | 林展翅
