N海都全媒体记者 郭思琪 文/图
11月26日
福州市民罗女士（化名）
拨打海都热线968880报料称
10月初，她在福州台江苏宁广场的
海伦音乐中心
（以下简称“海伦音乐”）
给4岁的女儿欣欣花4000元购买了30个课时
仅3个课时后
因不满老师教学理念、无法协调上课时间等
罗女士希望退费
对方却表示
按合同规定的
“已上过全期三分之一以内课程者
可退换已付费用的一半”
“违约金竟要全部的50%？”罗女士认为，她女儿仅上了10%的课程，学费却只能退一半，违约金过高。
海伦音乐负责人林先生表示，近日将与罗女士协商此事。
市民
课程仅用10%
学费却只能退一半
罗女士回忆称，一开始，欣欣在海伦音乐附近上英语课，两门课来回跑耽误时间，但工作人员说可以在英语课后上钢琴课。因此，她花4000元买了30节小课包并签约。然而，3节课后，罗女士发现没有办法按约定的时间上课，而且还要根据其他家长的时间再往后推迟上课时间。此外，老师的教育理念与她的不符。因此，她希望退课退费。
位于苏宁广场的海伦音乐中心
罗女士说，事后她才发现，按合同规定，已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半。罗女士认为，违约金一般不会达到50%，而她女儿仅上了三节课，学费却只能退一半，50%的违约金过高，便向12345反映此事。
按合同规定，已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半
门店
将协商新方案
26日，记者联系上了海伦音乐的门店负责人林先生，对方表示，12345的工作人员曾打电话找他了解相关情况。针对罗女士的诉求，他们将与罗女士协商折中方案，包括协助寻找学员接手课程、提供更换老师并免费体验等。
律师
违约金若超过损失30%
一般认定为违约金过高
福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师指出，关于退费条款，在合同第九条有明确约定，既然罗女士签订了合同，那么就应当承担相应责任。“半价退费的实质是收取了部分违约金，《民法典》明确规定，违约金不得过分高于损失。”李律师说，违约金超过造成损失的百分之三十的，一般认定为违约金过高。
李律师提出，罗女士可以请海伦音乐帮忙将剩余课程转售，或请有关部门居中调解。
提醒
避免一次性缴纳时间
跨度超过3个月
近年来
福州市教培机构突然闭店时有发生
今年5月
福州金宝贝三家门店宣布闭馆
同年6月
福州知名亲子游泳机构“觅蒙”
三家门店突然同日闭店
……
此前报道
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对此，有关部门发布的《关于暑假校外培训致家长的一封信》提到，家长在选择校外培训机构时应当谨慎行事，不应轻易相信商家的推销话术，尤其是避免一次性缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，单笔支付金额不得超过5000元。此外，推荐家长使用教育部推出的“校外培训家长端”APP进行选课缴费等。
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