【一线传真】定西公安：安定火车站派出所：“两岗一茶五办一笑脸”，奏响户籍窗口服务暖心曲
政务
2024-11-18 09:53
甘肃
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在服务群众的第一线，户籍窗口是一扇连通警民的重要门户。近日，安定分局火车站派出所聚焦户籍窗口服务工作，创新推出“两岗一茶五办一笑脸”服务新举措，以实际行动打通服务群众最后一公里，让户籍服务的末梢洋溢温情，奏响一曲动人的暖心之歌。踏入火车站派出所户籍大厅，醒目的“党员示范岗”和“AB岗”设置让人眼前一亮。党员示范岗上，党员民警胸佩党徽，以高度的党性觉悟和敬业精神，成为服务群众的标杆。他们热情接待每一位前来办理户籍业务的群众，耐心解答疑问，高效处理业务，用行动诠释着党员的先锋模范作用，让群众在办理业务的同时，感受到共产党员的担当与奉献。与之相辅相成的AB岗机制，则为服务的连贯性提供了坚实保障。无论何时，哪怕遇到工作人员临时有事离岗，AB岗的灵活调配确保了窗口始终有专人值守，业务办理不会出现断档。这种无缝对接的服务模式，让群众无需担忧因人员变动而影响办事效率，为他们带来了稳稳的安心感。 “一茶”传情，点滴关怀润民心
在忙碌的户籍业务办理过程中，一杯热气腾腾的茶水悄然递到了群众手中。这看似微不足道的“一茶”，却蕴含着火车站派出所对群众深深的关怀。当群众怀揣着各种事务来到窗口，或许会有些许紧张或疲惫，而这杯温暖的茶水，就如同冬日里的暖阳，瞬间驱散了那份不适，让他们在温馨的氛围中放松下来，感受到家一般的亲切。这份点滴之间的关怀，犹如丝丝细雨，润泽着每一位群众的心田。“五办”便民，多元服务解民忧
“网上办”的推出，开启了户籍业务办理的便捷新时代。如今，群众只需坐在家中，轻点鼠标，登录相关网络平台，就能轻松办理诸如身份证、临时身份证明等诸多常见户籍业务。这不仅节省了群众往返派出所的时间和精力，更为他们提供了随时随地办理业务的便利，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。“预约办”则充分考虑到群众不同的生活节奏和日程安排。无论是上班族平日里忙碌无暇，还是其他群众因特殊事宜需特定时间办理业务，都可通过电话或网络提前预约办理时间。如此一来，群众来到派出所后无需长时间排队等候，大大提高了办事效率，也让他们能够更好地规划自己的时间。对于那些行动不便的特殊群体，“上门办”无疑是最贴心的服务举措。火车站派出所户籍民警主动上门，将户籍业务办理所需的设备、材料等一应俱全地带到群众家中，现场为他们办理相关业务。无论是年迈体弱的老人，还是患有疾病的居民，都能在家中享受到便捷的户籍服务，感受到社会的关爱与温暖。“延时办”更是体现了火车站派出所对群众需求的深度理解。在现实生活中，不少群众由于工作性质等原因，只能在非工作时间，如下班后或周末来到派出所办理户籍业务。面对这种情况，派出所户籍民警主动延长工作时间，确保这些群众的业务能够得到及时处理。这种以群众需求为导向的服务理念，让每一位有需要的群众都能在合适的时间办理好自己的业务。“跨省通办”则打破了地域限制的壁垒。随着社会经济的发展，人口流动日益频繁，许多在外省生活、工作的本地居民在办理户籍业务时面临诸多不便。火车站派出所积极响应政策，推行跨省通办服务，让这些群众无需再长途跋涉返回原籍办理业务，只需在现居住地的相关机构按流程办理即可，极大地便利了跨省流动人群，让距离不再成为办理户籍业务的障碍。“一笑脸”相伴，和谐氛围暖警民
贯穿整个户籍业务办理过程的，还有那始终如一的亲切“一笑脸”。无论业务复杂与否，无论群众提出怎样的疑问或诉求，工作人员始终面带微笑，以热情、耐心的态度回应每一个人。这一张张笑脸，仿佛是一把把钥匙，打开了警民之间的心门；又像是一座座桥梁，连接起了警民之间的情感纽带。在这和谐融洽的氛围中，群众办理业务的心情更加舒畅，警民关系也在一次次的微笑交流中得到了进一步的升华。安定分局火车站派出所通过实施“两岗一茶五办一笑脸”服务新举措，切实做到了从群众的需求出发，全方位提升户籍窗口服务质量，有效打通了户籍服务最后一公里，让户籍服务的末梢始终保持着温度。此举不仅赢得了辖区群众的广泛赞誉，更在警民之间架起了一座信任的桥梁，为构建和谐稳定的社会环境贡献了重要力量。
