“开发商把我们3600万的大门卖了，会所也卖了，单独给我们开了一个像狗洞一样的小门，让我们太没面子了。”
近一个月，关于中铁建花语堂大门事件闹得沸沸扬扬，但凡关注太原楼市、关注豪宅市场的应该都在各种平台看到过相应的文章和视频。在我们公众号后台，也有不少网友问这个事情，问我们的看法。说实话， 在不了解事情真相之前情绪化的指责任何一方都是不理智的，也是不负责任的，所以在决定写这篇文章之前，我们分别采访了花语堂的项目负责人和业主。我们不偏袒任何一方，只是结合双方的说辞以客观公正的立场来还原一下整个事件的过程，最主要的，通过这件事，给我们以后买房一些提醒。花语堂的大门在太原豪宅圈独树一帜，3600万打造的大门绝非浪得虚名，的确是晋祠路上的一道亮丽风景线。这次事件也是围绕“消失的大门”发生的，但我看到网上的讨论都指向“大门没了，大门被卖了”还是有点懵的。其实稍微一思考就知道大门不可能被卖，网上都是猎奇博流量的说法，其实这次业主真正关注的焦点在于回家动线。业主以为的回家动线：从大门进去、经过售楼处、进入中心园林景观，然后各回各家。但是实际的回家动线：从大门进去，经过售楼处一侧的门，进入中心园林景观，然后各回各家。所以这次“大门事件”争议的点在于售楼处以及一侧新开的门。第一：售楼处到底是什么性质？为什么不让走？卖房的时候有没有提前告知？第二：凭什么到了交付阶段在售楼处临时开侧门，卖房的时候到底有没有提前告知？关于售楼处的情况，我们专门问了开发商，售楼处分三层，地下一层是会所，这是开放给全体业主的，肯定不会卖。售楼处一二层是商业，后续肯定会出售的，但是标的物太大，不是那么容易卖出去的，后续也可能自持招商运营。侧门，也是这次花语堂大门事件的“爆炸点”，据开发商描述，回家动线在售楼处的展示视频里，包括业主签名的温馨提示里面都明确了，就是经过那个侧门，沙盘呈现的归家动线也不经过售楼处。这些我们在售楼处也反复核实了，开发商所言不虚，确实提示到位了。
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而且那个侧门并不是网上戏称的“狗洞”，而是一个品质在线的8米高的大门，只不过现在还在施工阶段，没有完整呈现出来。至于说为什么这个时候才开侧门，开发商表示是正常的工期顺序，合同里面也约定了在项目最后一批次交付之前都要实景呈现出来。但是业主很明显不能苟同，一是关于是否提前告知，有些业主表示销售没有说过这个事；二是侧门修建时间的说法不敢苟同，早干嘛去了；三是质疑侧门的品质。售楼处是商业这个事情在太原楼市其实很常见，商业出售也合情合理，所以这个事情的焦点就变成了开发商到底有没有清楚明白的提前告知业主归家动线。开发商方面是有充足的证据的，最有力的证据就是业主签名的合同，这个如果讲法理业主肯定不占理，但事实上，置业顾问到底有没有清楚明白的告知业主这个事，真的存疑。且不说销售队伍人员流动性大到底有没有培训到位，单就渠道销售这一块就容易产生很多的信息不对称。我也问过一些渠道公司的中介，他们有些也不清楚项目真实的归家动线，沟通过程中也出现了一些偏差，部分业主去了售楼处也懒得再听，直接刷卡了事，包括合同签字的时候也没有细看条款，造成现在比较被动的局面。
包括合同签字的时候也没有细看条款，造成现在比较被动的局面。所以，细究下来，花语堂大门这个事儿，开发商和业主都有错。开发商的错在于在归家动线这种很容易引发矛盾的事情上没有确保清楚明白的告知，包括侧门修建的时间点也很容易引发误会，以及在事情发生之后没有及时回应和澄清，导致事态发展愈演愈烈。而业主的错在于太过大意不够仔细，没有好好确定项目的归家动线，自己签字的文件也稀里糊涂，包括后续用铁皮将大门封起来，造成售楼处人去楼空的误解，也有失妥帖。其实太原市场上之前也不乏这样的案例，最好的办法就是坐下来好好聊一个大家都能接受的解决方案。比如售楼处的通行问题，在商业未出售之前，业主当然可以自由出入，后续出售或者招商过程中，开发商能否妥善协调业主的通行需求？这个可以商量的。再比如侧门升级改造，业主之所以抵触主要是觉得侧门品质不够、没面子，其实可以协商在保留原先设计精髓的基础上进一步提升侧门品质，直至达到业主满意的标准。同时，这件事也提醒大家，买房这件事没有那么简单，一定要自己对自己负责，一般来说，开发商在售楼处都会展示项目的不利因素，这个一定要花时间搞清楚，包括售楼处的用途、回家的动线要确认清楚，有些无关紧要，但是有一些的确是后续会引发争议的。买房看似简单的事儿，其实背后涵盖的信息量巨大宏观的包括经济、规划、金融、交通配套、教育、城市逻辑，微观的方面包含产品、户型、园林、入户大堂、装修、采光、噪音、容积率、烂尾风险等等。买房不入坑，欢迎加微信咨询太原买房那些事儿。
