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10月22日，中心城区居民小区环境整治工作专班印发《关于在中心城区全面推行“4+5”模式 进一步加强居民小区物业服务管理工作方案（试行）》的通知，提出在中心城区“三无”小区和单位自管小区全面推行“4+5”模式，推动物业服务管理规范化、标准化、智慧化，2024年11月底前实现物业服务管理全覆盖，一年内实现物业服务水平上台阶。
《方案》提出，“4+5”模式是指构建社区居民委员会、社区物业服务公司、小区物管会、包抓单位四方协同共治体系，推动“党建联建、城管执法、公安警务、司法法律、民政社团”五大服务进小区。
《方案》对各部门职责进行了明确分工，要求市区各包抓单位对所包抓的小区一包到底、一抓到底；各街道督促指导社区及时注册成立社区物业服务公司，组建小区物管会；各社区认真履行小区服务管理主体责任，按照“4+5”模式迅速开展小区物业服务管理。市区各包抓单位及相关部门密切协作配合，共同抓好小区服务管理各项工作。《方案》还对小区服务类别、服务事项内容、收费标准进行了明确。
居民小区环境整治是一项重要的民生工程，也是推进城市建设管理向小区延伸的重要举措。根据《方案》安排，这项民生工程分宣传动员、成立公司、组织实施、巩固提升四个阶段。要求各街道办事处组织召开推行物业服务管理“4+5”模式工作动员会，安排具体任务；包抓单位组织干部职工深入包抓小区，广泛宣传；各街道办事处、社区全面摸清小区情况及居住人员信息，建立台账，多形式提高居民知晓率和参与度。各社区居委会按照规定流程依法注册成立社区物业服务公司，制定管理制度，完善组织架构，配强配齐专兼职管理人员和工作人员。同时，在抓好传统物业服务的基础上，要将服务触角、服务内容拓展延伸到安全管理升级、小区治理优化上，逐步实现物业服务由“保基本”向“多元化”转变。
文字/郭乾琪 编校/刘颖 党锐
责编/吕蒙 监制/董馨瑶 总监制/雷超锋
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