近年来，甘肃省张掖市财政局全面履行政府采购监管职责，通过五项措施持续优化政府采购投诉处理流程，不断规范政府采购涉企行政执法行为，全市政府采购投诉数量明显下降。
一是建立事前调解机制，降低执法频次。张掖市财政局坚持关口前移，提前介入政府采购质疑答复工作，提升政府采购质疑答复质量。对未达到政府采购法规定的轻微的、技术层面的或者非实质性的错误，在征求质疑方、被质疑方同意，保证双方法定权益的前提下，积极协调解决问题，有效减少政府采购投诉。
二是法律顾问全程参与，规范执法行为。张掖市财政局邀请专业法律顾问全程参与投诉处理工作，开展法律文书审核、处理决定审查、行政复议答复等工作，确保发出的法律文书和作出的处理决定合法合规，提高执法行为规范性。
三是全面优化处理时限，提升执法效率。张掖市财政局不断优化制度流程设计，压缩业务办理时限，将政府采购投诉处理时限优化至15个工作日。
四是依法从轻减轻处罚，体现执法温度。张掖市财政局充分考虑企业生产经营情况，按照“全面推行行政柔性执法，优化法治营商环境”工作要求，对列入“两轻一免”清单的行为依法适度从轻、减轻处罚，做到执法“有力度，还要有温度”。
五是及时公开处理结果，确保执法透明。张掖市财政局按时将处理决定在甘肃政府采购网、信用中国等网站予以公开，着力营造政府采购信用体系，发挥执法震慑作用，提升执法透明度，强化社会监督。
