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1月5日
有消费者在社交平台上发帖
称其在连锁热卤品牌
盛香亭转转热卤
一门店就餐过程中
有老鼠爬上了餐台
并且到处乱窜
1月6日
盛香亭品牌
总部相关负责人回应称
近期商场的天花板正在修缮
初步判断老鼠是
已经为所有受到影响的顾客
老鼠出现后，门店店员在进行处理
老鼠爬上餐台
店员承诺给消费者8.8折的优惠
有消费者在社交平台上发帖称，1月5日晚上7点多，其在连锁热卤品牌盛香亭转转热卤广州一门店就餐过程中，有老鼠爬上了餐台，并且到处乱窜，引起现场顾客惊吓、尖叫。店员很快消灭了老鼠，并把转台上的菜品收走，并承诺给消费者8.8折的优惠。
同一时段在该店就餐的另一名消费者告诉记者，她在就餐一半时，老鼠跑上了对面菜品的传送带，引起顾客尖叫，店员把老鼠抓了，并将传送带上的菜回收，“没有当面销毁”，受到影响的顾客当场都走了，但是门店只给了8.8折的优惠折扣。该名消费者认为，门店仅以8.8折的优惠作为补偿欠妥，“又害怕又恶心，还没吃饱”。
在老鼠出现后，门店已经对转台上的菜品进行报废处理，但是门店的处理还不够完善，1月6日总部介入后，已经为所有受到影响的顾客进行了全额退款处理。
涉事门店门口处天花板存在孔洞
该负责人进一步指出，盛香亭转转热卤涉事门店每月保持一周一次的消杀管理，最近一次消杀记录为1月4日。品牌方已经联系商场，希望尽快完成天花板的修缮，同时门店在1月6日下午停业大扫除，区域督导审核通过后门店将恢复营业。
1月6日，记者联系涉事门店了解情况，工作人员表示，商场相关负责人将会对此事做出回应，截至发稿，记者尚未收到回复。
