2147条企业诉求
613条建议期盼
132件重点督办事项
……
从“指尖”到“脚尖”
从“在线”到“在场”
从“家门”到“心门”
近日，新站高新区创新推出了“7×24小时”“新连心”为企服务平台，设立“5×8小时”服务专线，让企业诉求从偶尔线下“陆续办理”变成时时在线“一口收办”，全天候、常态化接受企业“出题点单”、回应解决“急难愁盼”，每季度线下开展“政企面对面”，紧盯企业关注多、反映强的问题，“零距离”倾听心声，“实打实”排忧解难，努力让企业反映的诉求变成一个个点赞。
走进站北社区佳海工业城G区，一幅井然有序、忙碌充实的经营场景跃然眼前，前不久在此设立“新连心”为企服务点，为社区注入生机与活力。“以前企业反映问题需要去好几个地方？现在好了，不用出园区，直接找服务点就好了，真方便！”说起企业服务的变化，业主脸上喜笑颜开。在大家的强烈诉求下，新站高新区充分发挥社区贴近企业优势，实现就近服务，提升服务温度，为此设置了21个服务站点，不断扩大服务范围，增加服务点，让企业“烦心事”摇身变成了“没烦恼”。
“我们坚持把企业诉求办理的满不满意，作为评判工作成效的根本标准。”区为企服务办相关人士介绍，“新连心”平台注重信息的挖掘分析，梳理形成企业诉求“热力图”，精准定位企业诉求“最大公约数”，对重复投诉、不满意件集中、短期内投诉增多等情况提前研判、联动预警，加强与信访部门协同联动，更好防范化解企业反映的突出问题。
翻开“新连心”为企服务平台企业诉求清单，可以看到新站高新区对企业服务的重磅发力：不仅办结率、满意率高，而且举一反三、攻坚克难、创新探索。
合肥晶合外部电力线路下方有不少绿植，随着树木生长已经威胁到线路安全，用电安全问题浮出水面：树枝离高压电线位置太近，带电修剪有安全隐患，停电企业损失不起，高压线下作业又是大工程，一个部门难以协调。谁来牵头？资金谁来出？修剪方案举步维艰，这让合肥晶合安全生产如鲠在喉。“没想到从‘新连心’为企服务平台反映后，区应急和城管局立即前往对接，开展线路巡查，讨论实施方案，太好了！”晶合负责人激动地说到。区为企服务办公室、应急和城管局、蓝科公司、晶合公司一起研究商议，达成一致意见：由区应急和城管局牵头，经由晶合公司认同的方案进行实施，共同推进线路下方树木修剪，企业感受到了幸福感的“梯”升。
一枝一叶总关情。帮助企业释放产能、扩大市场、科技升级……通过“解剖麻雀”对症施策，扎实推进企业服务再提升，实实在在帮企业办实事、为企业谋发展，提升企业获得感、满意度，是“新连心”为企服务矢志不渝的初心使命。
