自西藏商报新闻热线0891-6970000开通以来，曝光并协调解决了众多民生问题。近日，西藏商报记者对半年内两次接到业主投诉的和美家园小区进行回访，发现业主反映的问题仅部分得到了解决，其余问题仍无人处理。
记者 德吉曲珍 摄
小区南门口乱停现象已解决
商铺占道经营问题无人管理
今年6月初，拉萨市民达瓦次仁拨打西藏商报新闻热线0891-6970000反映，和美家园小区南门两侧车辆乱停乱放，商贩占道经营，居民私自占用绿化带。这些行为不仅浪费了公共空间，还影响了小区其他业主的日常生活。业主们希望这些问题能得到妥善解决，以恢复舒适的生活环境。
6月11日，记者从和美家园小区物业公司负责人和藏热社区居委会了解到，南门口车辆乱停现象一直存在，但因物业和居委会没有执法权，所以难以直接管理。业主私自占用绿化带的情况更是难以处理，物业和居委会一直在进行劝导。
同时，为根治流动商贩和商户占道经营、消防通道堵塞、垃圾清运不及时等问题，居委会和物业曾联合行动，拆除了占道经营的摊位，并加装了护栏。
11月20日，记者再次前往和美家园小区时发现，南门口车辆乱停现象得到了有效改善，但流动商贩和商户占道经营的问题依旧存在。原因是小区南门内分布着两排沿街商铺，包括小超市、蔬菜水果店等，空间本就不大，多家商铺都存在占道、出店经营的情况，有的商家甚至在店外放置简单桌椅，有的商家用废纸盒、垃圾袋等杂物占据道路。此外，店外路面也不太整洁，有一大块地方残留着明显的污垢。记者还发现，小区里并没有管理人员进行秩序维持和劝导。
路面存在破损现象。记者 德吉曲珍 摄
当日，和美家园小区物业工作人员对路面问题回应称，9月份物业修复更换了下水井盖，并对部分路面坑洼进行过修复，保证将尽快修复剩余未修复的路面。
此外，业主提到的西门常年关闭问题，物业跟城关花园C区物业已对西门墙面进行全新喷漆且更换了新铁门。当初建设西门时计划只用于消防通道，并不是车辆出入口，一旦开放，可能会增加安全隐患风险。待碧桂园云玺小区全面安装好交通信号灯和路灯后，物业将请消防部门及社区现场核查，再考虑是否开放西门。
记者查阅了消防通道有关要求了解到，任何小区、商场、学校等公共场所必须保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。但记者三次走访该小区均发现，西街大门常年紧闭，该物业并未做到消防通道有关要求。
针对和美小区以上问题，记者还采访了藏热社区居委会。居委会也对此事表示关注，并承诺将协助物业公司和业主共同解决问题。居委会工作人员介绍，自和美家园小区出现各类问题以来，藏热社区居委会始终将解决居民的困扰视为工作重点，积极投入精力与资源进行协调处理。其中，针对南门车辆乱停乱放、商贩占道经营、居民私自占用绿化带等问题，居委会多次组织工作人员进行了劝导，然而整个过程中，物业的表现却不尽如人意。许多工作几乎是居委会在单方面推动，物业未能承担应有的责任。
工作人员表示，南门车辆乱停问题，物业没有建立长效的监管机制，在联合行动后就放松了管理，导致问题再次反弹。在路面修复方面，即日起居委会加强对物业公司的监督，确保其能够按照承诺进行整改。
对于西门重新开放问题，社区准备向消防及街道办进行汇报，如果符合车辆进出口的条件，保证最迟月底开放。并督促成立小区业主委员会，旨在推动提高物业服务管理水平，更好地为业主服务。
记者手记
和美家园小区整改之路需多方努力
终审丨许斯琦
