以心相交
成其久远
专业待车 诚意待人
践行以客为先的服务态度，落实专业标准的服务流程，贯彻行业标杆的服务体验。安徽之星从“心”出发，不断优化，让每一位客户尽享“心”豪华主义，感受有温度的服务体验。
用心服务
把控每个细节
专业服务
保障客户安全
Part 1
优质服务 情暖客户
——记安徽之星服务顾问赵勃
客户张先生自驾出行，驾车时仪表提示故障。致电安徽之星咨询，接到电话后，赵勃先安抚了张先生的情绪，再贴心提醒张先生，靠边停车，开启双跳灯并放置三角警示牌，人员撤离至安全区域。同时，紧急与车间技术师傅沟通，经过初步判断不建议张先生继续行驶，立马安排救援措施。拖车到店后，赵勃首先安排张先生就餐及休息。车辆在张先生用餐时已安排检查。经过车间技师一番细致检查及处理，故障解除。赵勃这种雷厉风行、迅速响应的服务机制，彰显了安徽之星对于客户需求的敏锐洞察力，更体现了安徽之星的高效执行力。当车钥匙交付于张先生时，张先生对赵勃细致入微的服务非常满意。
想客户所想，以客为先，以超越期待的服务、关怀、体验，满足不同客户的需求。将奔驰的豪华品质与品牌温度注入每一个客户的触点，这就是赵勃的待客之道。
Part 2
热情周到 技能高超
——记安徽之星杜庆红&胡献涛
客户钟女士年前车子出了事故，因维修来到安徽之星，她第一次来安徽之星就被前台无微不至的关怀及热情的服务所感动。年前保养维修车辆比较多，钟女士认为她的车子年前拿不到，令她没有想到的是，年前不仅拿到了车子，车辆维修超出了自己期待的满意。她对星徽大使杜庆红的接待服务和服务顾问胡献涛高效协调组织大为赞赏。
用热情的态度去接待每一位客户，用精湛的专业技术帮客户解决困难，这就是杜庆红&胡献涛的待客之道。
Part 3
用心做事 真诚服务
——记安徽之星服务顾问杨标
客户徐先生，车辆出现异常，徐先生曾在外面修理店检查，并未查出问题，来到我店后，扬标耐心倾听徐先生的烦恼。第一时间安排并协调师傅检查。在维修师傅检查的同时，杨标贴心安排徐先生用餐及餐后茶歇。徐先生对杨标细心的安排非常满意，最重要的是，安徽之星解决了一直困扰他的问题，杨标的专业素养及敬业精神令徐先生赞不绝口，事后徐先生亲自带来锦旗送给杨标。表达对他服务真诚细致的认可和感谢。
真诚服务客户，细心为客户解惑，用心对待客户，这就是杨标的待客之道。
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真诚待客，铸就信任，信任是牵绊彼此，不断升温的基础。而长久持续的信任背后，是安徽之星全员长期以来用心耕耘的结果。1至2月，我店已经连续获得客户68次电话表扬和3面锦旗。
奔驰体系的立足之本，是把客户永远的放在第一位，从狠抓服务公约，到服务的每一个细节体验，我们一直以家的文化打造客户体验标准，这也是安徽之星18年立于行业标杆的心得。
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