空中乘务员 (阿联酋) 沙迦和阿布扎比
招聘单位: Air Arabia
发布日期: 2024年11月12日
工作地点: 阿拉伯联合酋长国
基地: 沙迦, 阿联酋
职位目的
作为阿拉伯航空的品牌大使，始终努力赢得客户的忠诚度，并通过提升客户整体体验来宣传公司积极的企业形象。为所有乘客提供卓越的客户服务，同时确保在整个飞行过程中实现安全与舒适。确保时刻准备充分，符合运营要求，并根据公司制定的政策和程序保持高效工作。
主要职责
行为：
确保按时出勤、仪表整洁、身体状态良好，并符合指派航班的合法要求。
参加飞行前的“简报”，以了解航班细节、任务分配、目标、安全检查及登机事项等。
安全措施：
指导乘客遵守安全程序，确保他们始终处于安全和舒适的状态。
识别安全和安保风险，并与客舱主管合作，根据标准操作程序（SOPs）采取补救措施。
必要时为乘客提供急救。
及时将任何不规则情况或故障报告给客舱主管、飞行组和机长。
客户服务：
欢迎乘客并协助完成登机手续；根据阿拉伯航空及GCAA/CAA的相关程序，在飞机日志中输入必要数据。
为乘客提供始终如一的优质服务，满足其个性化预订、需求及请求。
识别并协助遇到压力或困难的乘客，按照操作手册及其他相关指示处理。
通过有效推广机上餐饮、产品及慈善服务（如“Charity Cloud”计划），为机上收入及团队目标的达成作出贡献。
确保收到的现金及信用卡支付款项的妥善安全处理。
检查与报告：
执行飞行前检查，确保充足的供应品、紧急设备、餐饮设备及其他规定设备到位；如有不足，向客舱主管和/或机长报告。
协助确保飞机客舱在中途站被彻底清洁，并在起飞前补充充足的餐饮和免税商品。
确保餐饮、清洁和/或维修人员交接客舱工作有序完成。
根据既定政策和程序执行飞行后简报和评估报告，对客舱主管提供客观评价，并报告飞行中的任何问题或异常情况。
向客舱主管报告乘客行为；在被机长指定时，履行“客舱主管”的职责。
通过参加定期培训、紧急程序培训、教育研讨会并确保持有有效执照，保持必要的专业及安全知识。
通过完成相关工作目标和实现销售目标，为团队的整体努力做出贡献。
重要要求
年龄：无乘务员经验者20-26岁；有经验者年龄上限33岁。
身高：女性最低160厘米，男性最低168厘米。
体重：需与年龄和身高成比例。
外貌：皮肤无可见疤痕或纹身，穿着制服时不可暴露。
健康状况：身体健康，能胜任乘务员职责。
游泳能力：能借助漂浮设备游泳。
资格要求（学历、培训、语言）
拥有文凭或高中学历即可；拥有旅游/旅行相关文凭者优先。
具备急救、安全及紧急程序培训者优先。
身体状况适合飞行，无严重健康问题或慢性疾病。
熟练使用Microsoft Office。
语言：必须精通英语书写及口语；掌握阿拉伯语者优先。
工作经验
鼓励应届毕业生申请该职位。
有航空/航空公司或酒店业乘务员或客户服务经验者优先。
持有有效乘务员执照者优先。
能够适应轮班工作模式及较长工作时间。
高度灵活并能适应频繁变化及繁忙日程。
展示出遵守政策和程序并成功完成既定KPI的能力。
迪拜站空乘工作社交群
（仅限女士）
