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为督促各地各部门进一步做好
“民声直达”诉求办理工作
表扬先进、鞭策后进
特建立“民声直达”诉求办理
实行每周通报制度
2025年1月13日—1月19日,“民声直达”共收到群众诉求202件。涉及诉求较多的部门(乡镇):市住建局、市水务局、古东关街道;诉求办理满意度最低的部门(乡镇):市农业农村局、罗文镇。
市市场监督管理局
办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访李女士,李女士表示所反映的问题已经解决了,非常感谢市市场监督管理局工作人员及时调处。
石窝镇
办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访杨先生,杨先生表示反映的问题已得到解决,感谢石窝镇党委政府重视群众诉求,及时整改答复。
固军镇
办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访任女士,任女士表示所反映的问题很快就得到了解决,对修复效果感到非常满意,感谢固军镇党委政府的帮助。
沙滩镇
办理效果:1月20日,市“民声直达”办公室电话回访张先生,张先生称反映的问题很快就得到了解决,动作快、效率高,为沙滩镇关心民生问题、解决群众诉求的态度和速度点赞。
市住建局
去年以来,市民胡先生、陈先生、任女士、李先生等多名群众多次向“民声直达”反映凯旋城项目的相关问题,市“民声直达”办公室均及时转交行业主管部门市住建局办理。但市住建在办理该诉求时重视程度不够、为民情怀不深,监督管理不到位、稳控化解不积极,存在畏难情绪、拖延心理,导致群众诉求迟迟得不到解决,引发群众不满,出现群访现象,造成不良影响。
上期“黑榜”整改情况
市自然资源局
转变作风抓落实,强化能力保稳控
针对上期黑榜通报的问题,市自然资源局立即从以下几个方面进行整改。一是加大与群众沟通力度,扩大政策宣传范围,耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作,及时向群众反馈工作进展情况;二是开展工作人员心理素质培训,提高依法办事、化解矛盾的能力;三是主动与市信联办、相关乡镇协调联动,全过程做到政策讲解到位、情绪梳理到位,将信访问题发现在基层、解决在基层。
大沙镇
多管齐下严整改,确保稳控有成效
针对上期黑榜通报的问题,大沙镇认真对照、深刻反思,加强沟通协调、全面整改落实。一是对反馈问题再次梳理排查,找准找实症结原因,进一步工作举措、压实责任,确保群众反映问题跟踪到位、解决到位、处理到位;二是加强与市城投公司等相关单位的沟通协调,形成工作合力,积极化解矛盾,确保稳定可控。
来 源:万源发布
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