​“民声直达”诉求办理红黑榜(第五十七期)

文摘   2025-01-22 23:20   四川  

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为督促各地各部门进一步做好

“民声直达”诉求办理工作

表扬先进、鞭策后进

特建立“民声直达”诉求办理

榜”

实行每周通报制度

本周通报情况如下






2025年1月13日—1月19日,“民声直达”共收到群众诉求202件。涉及诉求较多的部门(乡镇):市住建局、市水务局、古东关街道;诉求办理满意度最低的部门(乡镇):市农业农村局、罗文镇。

市市场监督管理局   



暖心调解化民忧,停纷止争促和谐
群众反映:2025年1月9日,市民李女士反映自己与城区某药房存在纠纷,希望有关部门协调处理。
办理情况:市市场监督管理局收到交办件后,立即安排工作人员前往现场核实,并积极组织当事双方进行调解。经工作人员耐心调解,当事双方现场达成和解,该纠纷被及时有效化解。

办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访李女士,李女士表示所反映的问题已经解决了,非常感谢市市场监督管理局工作人员及时调处。

石窝镇   



及时整改见成效,加强监督保质量
群众反映:2025年1月12日,石窝镇群众杨先生反映石窝镇松树坝村某社道路开裂,希望政府及时处理。
办理情况:石窝镇收到交办件后,高度重视,立即组织人员实地勘察,发现因道路收缩缝切割时间把握不准,导致路面出现裂痕。针对该问题,石窝镇党委政府立即组织施工方入场进行整改,同时加大项目质量监管力度,确保工程质量。

办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访杨先生,杨先生表示反映的问题已得到解决,感谢石窝镇党委政府重视群众诉求,及时整改答复。

固军镇 



群众安全系心间,排危除险显担当
群众反映:2025年1月15日,固军镇群众任女士反映修路导致自家院坝开裂,存在安全隐患,希望政府协调解决。
办理情况:固军镇收到交办件后,高度重视,立即组织人员前往现场核实,发现该群众反映的问题属实。针对该问题,固军镇立即通知施工方,现场会商制定修复方案。截至目前,该院坝已成功修复,安全隐患被及时排除。

办理效果:1月17日,市“民声直达”办公室电话回访任女士,任女士表示所反映的问题很快就得到了解决,对修复效果感到非常满意,感谢固军镇党委政府的帮助。

沙滩镇 



聚焦群众关切,办好民生实事
群众反映:2025年1月18日,沙滩镇群众张先生反映有人在公路边燃烧垃圾,臭气熏天,希望政府管一管。
办理情况:沙滩镇收到交办件后,主要领导高度重视,立即组织人员前往现场核实,发现群众反映的问题属实。针对该问题,沙滩镇立即安排驻村干部、项目办会同村社干部了解群众诉求,实地勘察设计,重新修建垃圾池。截至1月20日,新垃圾池已修建完成,即将投入使用,可有效解决垃圾乱丢放、乱焚烧问题。

办理效果:1月20日,市“民声直达”办公室电话回访张先生,张先生称反映的问题很快就得到了解决,动作快、效率高,为沙滩镇关心民生问题、解决群众诉求的态度和速度点赞。

市住建局   



畏难拖延慢作为,监管不力欠担当

去年以来,市民胡先生、陈先生、任女士、李先生等多名群众多次向“民声直达”反映凯旋城项目的相关问题,市“民声直达”办公室均及时转交行业主管部门市住建局办理。但市住建在办理该诉求时重视程度不够、为民情怀不深,监督管理不到位、稳控化解不积极,存在畏难情绪、拖延心理,导致群众诉求迟迟得不到解决,引发群众不满,出现群访现象,造成不良影响。

上期“黑榜”整改情况



市自然资源局

转变作风抓落实,强化能力保稳控

针对上期黑榜通报的问题,市自然资源局立即从以下几个方面进行整改。一是加大与群众沟通力度,扩大政策宣传范围,耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作,及时向群众反馈工作进展情况;二是开展工作人员心理素质培训,提高依法办事、化解矛盾的能力;三是主动与市信联办、相关乡镇协调联动,全过程做到政策讲解到位、情绪梳理到位,将信访问题发现在基层、解决在基层。


大沙镇

多管齐下严整改,确保稳控有成效

针对上期黑榜通报的问题,大沙镇认真对照、深刻反思,加强沟通协调、全面整改落实。一是对反馈问题再次梳理排查,找准找实症结原因,进一步工作举措、压实责任,确保群众反映问题跟踪到位、解决到位、处理到位;二是加强与市城投公司等相关单位的沟通协调,形成工作合力,积极化解矛盾,确保稳定可控。

来  源:万源发布

END



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