物业服务差、收费高如何监管?大庆市住房和城乡建设局回复

民生   2024-11-14 07:41   黑龙江  

昨天
党风政风行风热线
上线单位:
大庆市住房和城乡建设局

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市民张女士:

自己是庆龙小区D01号楼居民,近三周以来,该栋楼的水压低,向水务集团反映后答复:9月份小区改造铺设了一条新管线,具备新旧管线切换的条件。当时改造过程中由于施工方的失误,给一户居民家中造成了损失,双方就赔偿问题没能达成一致,现在施工方已经联系不上了,改造处于暂停状态。目前,5楼以上的居民用水困难,希望关注。



城市棚户区改造办公室主任高国栋:

老旧小区改造作为改善全市居民生活环境居住环境重要举措,今年全市共争取到62个项目,其中,上半年开工的39个改造项目已经基本完工。张女士所居住的庆龙小区也在本次改造范围内,对于因施工方与居民产生纠纷无法达成一致,从而导致改造工程暂停,居民用水受到影响的问题,节目后,我们将督促属地住建部门积极联系施工单位,完成改造项目;如果联系不上施工单位,或施工单位拒绝履行责任,我们也会安排新的施工单位尽快完成新老供水管线的转接工作,保障居民用水,同时依法对拒不履行责任的施工单位做出相应处罚。






网友咨询:

大庆西站附近(后四厂区域)由原城建大项目办建设的市政道路公共设施什么时候能移交到让胡路区?

市住建业发展服务保障中心副主任葛方敬:

后四厂区域市政道路公共设施是由住建局负责建设,后续管理工作应交由城管部门负责,目前,公共设施建设工程已经完毕,但因在移交过程中因后续责任划分未明确,暂时还没有进行移交。后续,我们会积极与相关部门进行沟通,明确责任划分,推进交接工作,争取让这条道路早日明晰权属。





张先生反映:

龙凤厂前大家乐小区在4年前进行燃气改造时,内部的雨排管线被弄坏,导致排水不畅。经过多次反映,物业回复称政府已拨款,计划重新施工并立项修复雨水排管。今年10月份施工时,却没有按照图纸进行操作,希望关注。

党组成员、副局长董峰:




作为行业监管部门,对因燃气改造、老旧小区改造施工给居民生活带来的不便,我们深表歉意。就您反映的问题,接下来我们会马上组织属地住建部门、项目施工单位和行业专家到现场核实情况,研判问题所在根源,制定整改计划,尽快恢复居民正常生活环境。经核实,如果确实存在施工质量问题,我们将依法依规对相关责任单位进行处罚。







微友“小草咨询:

44中附近商服外侧墙体脱落问题严重,想咨询有没有改造计划?

城市棚户区改造办公室主任高国栋:




老旧小区改造工程的改造对象为居民住宅,微友反映的商服不在老旧小区改造范围内。如商服外侧墙体脱落存在安全隐患,需要维修改造,商服有产权人的,应由产权人进行维修;有物业服务单位的可由物业服务企业出资,或申请维修资金进行维修。




徐女士反映:

自己所居住的奥维馨苑小区由众诚物业负责小区物业管理服务,主要存在以下问题:
1、单元内墙皮脱落严重,一直没有粉刷;
2、小区内道路破损,影响正常通行;
3、小区内没有监控设施;
4、周围商铺常年占用停车位,无人管理;
5、物业管理混乱,工作人员经常与业主吵架,服务不到位却按照一级物业标准进行收费。


城市棚户区改造办公室主任高国栋:




针对您反映奥维馨苑小区存在的墙皮脱落、道路破损、物业管理不到位等问题,节目后,我们会同萨尔图区物业主管部门,对该小区的物业服务企业,开展专项检查,如果确实存在管理不到位的问题,我们会督促物业企业尽快整改,同时,如涉及物业企业不按合同履约、质价不符等问题,我们也会依法依规对物业企业做出行政处罚。
如处罚后仍不整改,接下来我们会建议属地街道组织召开业主大会,对物业企业的选聘进行集体决策,然后依据业主、居民集体决策决定后续解决方案。
小区周围商铺占用公共停车位的问题应由城管部门负责,节目过后,我们也会转交至城管部门进行处理。

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来源:大庆党风政风行风热线

记者:徐紫薇 杨晓宇

责   编:姜洋

审   核:子美

监   制:梁峰

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