近日，广州莲花山景区管理有限公司走进海南呀诺达雨林文化旅游区，开展“创建国家级服务业标准化试点培训班”系列专题培训。
培训班采取理论结合实操的形式。参训人员们实地了解了培训实践基地商业项目、现场运营、服务标准化的应用及其项目服务流程标准的制定；观摩了呀诺达景区晨会、旬会、月度服务礼仪考核现场；随后进行了《景区投诉服务技巧》、《标准化基础知识》、《旅游景区标准体系的构建》等理论课题培训。
海南呀诺达雨林文化旅游区以准军事化管理为基础，实施国家5A级旅游景区管理标准及旅游服务标准化，兼容金钥匙管理理念，秉承“让游客乘兴而来，感动而归”的服务理念，打造游客满意度系统。
同时呀诺达雨林文化旅游区也是中国旅游景区协会指定培训基地，拥有全国优秀的文旅人才团队，遍布文旅项目策划开发、运营、科学管理体系搭建、文旅人才培训等业务领域，现已开设景区安全标准化、景区绩效管理体系、“呀诺达”特色运营模式等特色课程。
自2016年开始，海南呀诺达雨林文化旅游区服务了全国50余家景区的培训调研考察工作，并为全国30余家景区量身定制了人才技能培训方案且得到良好的实施，为来访同行景区运营管理提供呀诺达方案，助力同行景区创新发展。
本次培训活动圆满落幕。经过此次深入学习和交流，参训学员们更加清晰地明确了服务业标准化的方向与重要性，掌握了有效的服务标准化建设方法及策略。今后，相信相关从业者们会将培训知识运用到日常工作中，推动景区服务质量的全面提升，为广大游客带来更加舒适、便捷、安全的旅游体验。
