盒马超市，突发！
文摘
2024-11-11 16:38
山东
据网友爆料，近日，湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，且表示孩子目前还在昏迷，就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。在网传“砸店”视频中，可以看到一位女士在盒马门店内将商品扔在地上，地上散落着一些水果。男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”![]()
其又称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”而涉事门店工作人员称，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”![]()
该工作人员还称，目前门店申请部分赔偿，但家长不同意，所以还在协商中。随后，记者再次拨打了事发盒马鲜生门店电话，但无法接通。对此，有网友表示：“监护人就在附近，作为一个家长，放任自己小孩在超市内奔跑才是受伤的主因。老想把责任全推到别人扶不扶上。”小孩在超市摔伤的责任承担者主要包括超市经营者、小孩的监护人以及可能的第三人。超市经营者的责任：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、超市等经营场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。例如，如果超市地面湿滑未设置警示标志，或者存在其他安全隐患未及时消除，超市经营者应承担相应的赔偿责任。![]()
小孩监护人的责任：监护人未尽到监护职责，导致小孩受伤的，监护人也应承担一定的责任。例如，如果小孩在超市独自行动，监护人未跟随或未进行有效监护，小孩因自己的行为导致摔伤，监护人也有一定的责任。第三人的责任：如果小孩的摔伤是由第三人的行为引起的，例如其他顾客的推搡或故意行为，第三人应承担相应的侵权责任。如果超市未尽到安全保障义务，导致第三人的行为对小孩造成伤害，超市也应承担补充赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《关于人身损害赔偿案件若干问题的解释》第六条：补充责任包括顺序补充和实体补充，经营者或管理者在能够防止或者制止损害的范围内承担补充责任。家长是孩子的第一任老师，要承担起对孩子安全教育的责任。可以通过日常生活中的事例，向孩子讲解在公共场合的行为规范和安全注意事项，让孩子从小养成良好的安全意识。例如，在过马路时要遵守交通规则，在商场里要跟紧家长，不要随意奔跑等。盒马门店应该加强对店内的安全管理，完善各项安全措施。首先，要在店内显眼的位置设置警示标识，提醒顾客注意小孩的安全。其次，要加强对店员的培训，提高他们的安全意识和应急处理能力，以便在遇到类似的情况时能够及时采取措施。此外，门店还可以考虑设置专门的儿童活动区域，让小孩在安全的环境下玩耍。然而，摔倒事件的发生往往伴随着多种因素，为了确保孩子的安全，家长应时刻关注孩子的情况，商场或超市的地板多是大理石或瓷砖，防滑度有限。遇到刚清洁过或雨雪天气，地面有水，更易滑倒。行走时也要牵着孩子的手，叮嘱不要乱跑。
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