【中国雪乡因你而美】雪乡景区：“跟车”服务 “贴心”相伴（附视频）

2024-11-30 20:49 黑龙江

“欢迎来到中国雪乡。”

“请大家坐稳扶好，车辆即将启动。”

“下车请拿好自己的随身物品。”

这一声声暖心的叮嘱，一句句真诚的问候，每天都会在龙江森工大海林林业局有限公司雪乡景区倒站车上响起。

清晨六点，天还未亮，雪乡景区跟车服务人员侯翰清已踏着晨光前往亚雪换乘站。“这时候入园游客少，但是出园游客比较多，我们早做准备，就能在游客需要时多帮点忙。”侯翰清急匆匆的脚步在雪地里留下了一长串深深浅浅的脚印。

清晨，永远都是游客与雪乡告别的时侯，看着已排队上车准备返程的游客，侯翰清马上就投入到了忙碌的工作中。“您这边走，小心脚下，行李给我，我帮您拿。”他热情地招呼着，小心翼翼地帮游客提拿行李，仔细地引导大家上车。

“这么冷的天，我为了赶行程才这么早出门，没想到这小伙子这么早就来服务了，太敬业了，必须给雪乡服务点赞！”河南的肖婷婷激动地跟记者说道。

将一批批返程的游客安全送出园后，时近中午，侯翰清又开始迎接新的一批游客入园。

“雪乡景区每晚六点半花车巡游、七点开始大秧歌表演、七点半是雪地蹦迪，在雪韵大街上，都是免费体验项目，大家可别错过哦......”

观光车上，侯翰清从容地拿起话筒，开启了今天的第一趟跟车服务。他认真的向给游客介绍在雪乡的“吃住行游购娱”，并时刻留意着乘客的需求。

“大家都来自天南海北，车上的讲解对我们第一次来雪乡的游客太有用了，让我们清楚知道行程怎么安排，什么时候该去哪儿玩，非常实用，服务非常到位。”来自沈阳的游客张勇满意地夸赞道。

“请大家拿好行李物品，下车注意安全。”在一声声提示中，侯翰清顺利的接进了新一批入园游客。

“第一时间告诉游客最佳游玩行程，能让他们节省更多时间去看看雪乡的美景，虽然这份工作从早到晚不停的忙，但是看到游客们幸福的笑容，我觉得一切都付出和辛苦都是值得的。”能为游客提供力所能及的服务，侯翰清觉得自己的工作很有意义。风雪中，他又一次踏上了往返的倒站车。

“雪乡虽然冷，但这里的人特别热情，景区秩序也很好。工作人员上车时还主动帮我们拿箱子，虽然这是一个小小的举动，但是让我的我心里暖烘烘的。” 刚入园的广东游客谢冬梅感慨地说。

迎来送往，每一次车门的开启与闭合，都是一次新的旅程的起点，而雪乡的每一位跟车服务人员都在用自己的热情续写着温暖的冰雪故事。

“为了做好冬季旅游倒站车服务工作，我们坚持‘游客至上，服务至上’的理念，从全局选了 30 多名新入职的大学生做跟车服务，给游客讲解路上的起点与终点信息，帮助提拿行李、安全提示、搀扶老幼及行动不便游客上下车等，让游客在雪乡有更充实、更贴心的旅行体验。”龙江森工大海林林业局有限公司雪乡旅游开发有限公司负责人刘冉表示。

记者｜张若男

通讯员｜田维涛

责编｜田兆军肖扬

森工大海林

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