引言
7月，汶马公司顺利完成了2024年收费班长竞聘工作。为进一步促进新选拔班长队伍更好地履行职责，充分发挥岗位作用，积极践行公司人才培训和人才队伍建设工作的整体要求，近日，汶马公司运营管理部开展收费班长岗前培训工作。
培训方式
此次培训为期两周，分两批次对25名收费班长进行收费业务集中培训。采取理论教学、实地观摩和跟班学习的方式，组织新选拔的班长到都江堰西、映秀收费站学习优秀管理经验。
培训内容
01
运营部前期制定了详细的培训方案，细化了培训内容及课程，紧密结合当前收费形势和重点工作，围绕新收费政策和稽查业务知识、优质文明服务与收费投诉处理流程、票卡款等内容开展专题培训，进一步巩固收费班长的业务知识，强化基层管理综合能力。
02
安全生产是开展工作的前提。在培训中，运营部管理人员将公司安全生产制度、各类应急预案、岗位安全操作规程、恶劣气象风险和地灾预警的处置措施等内容进行了系统化讲解。通过系统学习，进一步提高了收费班组的安全生产意识和应急处突能力。
03
理论课程学习完之后，新选拔的班长以实地观摩的方式，到都江堰西、映秀收费站进行逐站学习。大家以此次实地观摩学习为契机，横向对比找差距，纵向比较提能力，通过互通有无，共享管理经验的方式，不断提升管理能力，扩宽工作思路，群策群力推动各项工作迈上更高台阶。
培训结束后，新选拔的班长以内部培训、分享会等形式，将此次培训的宝贵经验和成果传递给班组成员，切实发挥好“兵头将尾”作用，夯实班组基础管理，带好队伍。下一步，汶马公司将继续加强全体职工业务和安全培训的力度，增强综合能力，以学敦行、以干带学，以打造工作素质硬、业务能力精的业务团队为目标，为公司发展贡献力量。
实习编辑丨杜易蕾
供稿部门丨运营管理部
