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NO.2479-天价学费！上三次马术课收费近两万？
编辑：BON
随着马术运动的普及，越来越多的人选择加入马术俱乐部学习。然而，近年来，马术学习相关的纠纷案例也时有发生，提醒我们在享受马术乐趣的同时，也要注意保护自己的权益。
近日，河北省张家口市的詹女士最近与一家马术俱乐部发生了消费争议。詹女士声称，她在张家口市的一家马术俱乐部花费26800元办理了年卡，该卡承诺提供一年内无限次的骑马教学、视频拍摄和视频账号运营服务。但在仅参加了三次课程后，由于对俱乐部的服务态度不满，她认为俱乐部未能履行其承诺的服务，因此要求退款。俱乐部方面则提出，需要扣除19104元的费用。
▲网络配图
詹女士对俱乐部的计费方式表示不认同，她认为自己实际骑马的时间远少于俱乐部所声称的，詹女士说，“3天总共骑马时间不超过6小时。另有一天俱乐部说去拍视频，我根本没有骑马。在扣费时，俱乐部还将用马的费用和教练费用分开算，扣两次费。”她已经向当地市场监督管理局反映了这一情况。
根据詹女士提供的价目表，俱乐部的马术课程每节收费398元，包括教练费，但并未明确标注每节课的具体时长。
当地市场监督管理局的工作人员表示，由于双方在售后服务问题上存在经济纠纷，尽管市监局已经尝试调解，但问题仍未解决，因此建议消费者通过法律途径来解决这一争议。
近年来多次出现俱乐部无法退款，或“以个人主观观点评判教师授课水平、教学管理与安排的；因个人时间安排，无法继续享受课程服务的；因个人身体状况，无法继续享受课程服务的”等不能退款的情况。中消协明确表示，经营者因消费者个人原因不允许退费或由消费者承担全部剩余课费损失的形式承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌构成无效。
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业内专家表示，马术爱好者学习骑马时，要选择有良好声誉和专业教练的马术俱乐部，确保安全和教学质量。同时在报名马术课程时，应与俱乐部签订明确、详细的合同，特别是关于课程内容、费用、退费政策等条款。当出现了消费纠纷时，消费者可向市场监管部门投诉或通过法院维权，除要求俱乐部退会费外，还可要求其承担其他损失。
根据我国《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。有律师认为，商家的做法涉嫌根本违约和欺诈，消费者可向市场监管部门投诉或通过法院维权。有学员也表示，以后无论去哪家马术俱乐部学习，都不会充值那么多学费，希望“一课一付”，同时希望有关部门能够好好管理一下体育俱乐部预存费用的问题。
消费者若碰到相关纠纷，最好的办法是拨打消费者维权热线12315，或是向当地有关协会投诉，找工商部门投诉，另外继续规范相关行业，完善相关法律法规也是重点任务。
