大型知名超市 “翻车”！竟私自剥夺消费者七日退货权？！

民生 2024-11-15 16:05 陕西

惊！零售巨头沃尔玛华东百货有限公司摊上大事了！近日，因擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围，被上海市浦东新区市场监督管理局毫不留情地罚款 1 万元。这一重磅消息，犹如一颗石子投入平静的消费湖面，瞬间激起千层浪，也让众多消费者开始重新审视自己的购物权益。

事情是这样的，自 2024 年 6 月起，当我们在沃尔玛旗下某平台的 “山姆会员商店官方旗舰店” 浏览商品时，会发现一款 “sams 丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉” 格外 “扎眼”。为啥？人家可是明晃晃地标注着不支持 7 天无理由退货，后台更是设置得死死的，大有 “此路不通” 的架势。可监管部门一查，嘿，这款乳粉根本就不在法定的不适用七日无理由退货的商品 “黑名单” 里呀！

咱得好好唠唠这法律规定。《消费者权益保护法》第二十五条说得明明白白，除了那些特殊的商品，像消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品以及报纸期刊啥的，只要是通过网络等途径购买的商品，消费者在收到货的七天内都有权利无理由退货。这款儿童调制乳粉，只要它完好无损，咱消费者就妥妥地享有七天无理由退货的 “尚方宝剑”。沃尔玛这波操作，无疑是在消费者的权益之路上 “设卡收费”，太过分了！

其实，在我们日常买买买的过程中，这种商家侵犯消费者权益的事儿就像 “小强” 一样，屡见不鲜。不少商家为了多赚几个子儿，在退货政策上那是绞尽脑汁、花样百出。要么跟你玩文字游戏，把退货条款写得云山雾罩；要么就是各种附加条件，让你想退货比登天还难。这可苦了咱们消费者，每次购物都得提心吊胆，生怕一不小心就掉进商家设好的 “陷阱” 里。

不过，咱消费者也不是好欺负的！当遇到这种商家擅自扩大不适用无理由退货商品范围的情况时，千万别怂，直接向相关部门投诉举报。而且，在购物的时候，一定要多长个心眼儿，仔仔细细地看商品详情和售后服务条款，像宝贝似的把购物凭证等证据都保存好。只有这样，在权益受到侵害时，我们才能有底气地站出来，捍卫自己的合法权益。

这次监管部门对沃尔玛的处罚，那可是大快人心，让我们看到了维护市场秩序和消费者权益的坚定决心。但这只是一个小小的胜利，未来的路还长着呢。监管部门得继续加把劲，像个 “超级卫士” 一样，对那些侵犯消费者权益的行为进行全方位无死角的打击。只有这样，我们才能拥有一个公平公正、像水晶般透明的消费市场环境。

沃尔玛这次的 “翻车事件”，也给其他商家敲响了震耳欲聋的警钟。在这个法治社会，遵守法律法规，把消费者权益捧在手心里，才是企业走向辉煌、长盛不衰的 “黄金法则”。而对于我们广大消费者来说，我们梦寐以求的是一个能够随心所欲购物、权益得到全方位保障的消费 “天堂”。只有商家自觉遵守规则，监管部门严格执法，这两驾马车并驾齐驱，我们才能在消费的康庄大道上昂首阔步，真正实现消费无忧，市场有序。让我们携手共进，为打造这样一个美好的消费生态而努力奋斗吧！

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