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宫程程：担当为“线” 织好服务群众“连心网”
宫程程是经开区交通运输管理局负责接诉即办的一名员工。他用心接诉，用自己的实际行动，温暖着每一位遇到交通难题的群众，践行着“为人民服务”的宗旨，努力织就政府与群众之间的“连心网”。
“接诉即办”工作任务量大、涉及面广、情况复杂，需要具备高度责任心、政治敏感性和综合业务能力。作为一名交通运输管理接诉即办员，宫程程在工作中，每当接到市民投诉，他都会先认真研判再办理，他善于倾听、勤于跑腿、巧于出招，能够做到热心接、细心问、耐心说、真心帮、恒心解。
濮阳经济技术开发区交通运输局接诉即办员 宫程程：我的主要工作是负责接待交通运输行业中前来投诉的群众，从2023年2月份至今，共计受理了12328及12345投诉热线370起，完成率达100%，群众满意率100%；受理信访件6起，完成6起，信访人满意度100%。
小事连着民生，民生连着民心。除了耐心细致的工作态度，宫程程还非常注重工作的主动性和预见性。他认为，受理人民群众的急难愁盼不能总是等群众来找，而是要做到举一反三、闻一知十，在群众反映问题之前提前发现问题并予以解决。用实际行动证明了“为人民服务”不仅仅是一句口号，更是一种责任和担当。更是用自己的热情和耐心赢得了群众的信任和赞誉。
濮阳经济技术开发区交通运输局接诉即办员 宫程程：今后的日子里我会更加努力，以真心、耐心、专业和担当，为每一位前来投诉的群众排忧解难，在交通运输行业与群众之间编织起了一张紧密且温暖的信任之网。
编 辑 | 周佳雯
审 核 | 刘向敏
终 审 | 韩 波 孙 鹤
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