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税助亚冬｜税务志愿者：我们就在亚冬会上“过大年”

财富 2025-01-20 17:49 黑龙江

再有十几天，第九届亚洲冬季运动会就要在哈尔滨开幕了。

此时此刻的“尔滨”，亚冬氛围拉满。6000多名服务志愿者正敞开热情怀抱，迎接八方来客。参与志愿服务的人群中，有31名来自哈尔滨市税务系统的青年干部。他们或全职参与亚冬会筹办工作，或在太平国际机场负责亚冬会政策宣传，或负责亚冬会服务专线接线，或在全市离境退税商店值守……

说起马上就要来临的春节，这群税务青年志愿者自豪地说：“今年不回家，我们就在亚冬会上‘过大年’！”

“干这样的一件‘大事’，非常有成就感”

结束一天的服务工作，亚冬会志愿者石邻舒从哈尔滨市太平国际机场往家赶时，已是深夜了。

“加班加点是常态，基本没有周末和节假日。”这位年轻女孩笑着说。英语专业八级的石邻舒，是哈尔滨新区“税路通·龙行万里”税收服务“一带一路”工作室志愿服务团队的成员。这次，她被亚冬会执委会委以重任，负责亚冬会期间的外宾接待工作。

“外宾接待是展现我国国际形象的重要窗口。从接到任务的那一刻起，我就意识到，这不仅仅是一项工作，更是一份沉甸甸的荣誉和责任。”她说。

作为所在亚冬会服务团队中最年轻的一员，石邻舒对待工作一点也不敢懈怠。为了不让任何一项工作在自己手上延误，不让任何一个细节有闪失，她在对接工作内容、核实时间节点、梳理工作流程等方面都下足了功夫。

在石邻舒看来，参与亚冬会不仅是对个人能力的一次考验，更是对青年税务干部精神风貌的一次展示。

“亚冬会的脚步越来越近，每一分每一秒都至关重要。虽然春节假期要被占用，但是干这样的一件‘大事’，非常有成就感！”石邻舒很期待在亚冬会上让更多人看到税务人的风采。

“‘春节’每年都能过，亚冬会可不能错过”

1月7日凌晨5点多，刘頔和她的税务小伙伴们——姚欣悦、刘颀、陈若兵坐上了前往亚布力的高铁。从这一天开始，按照亚冬会执委会的统一安排，她们要在亚布力赛区运动员村，为服务参加亚冬会的各国代表团做各种准备。她们的平均年龄仅26岁，最小的干部刘頔是一名“00后”。

工作性质决定了她们需要克服文化差异和语言障碍等困难，主动与代表团深入沟通，了解他们的多元化需求，并给予细致的解答，这是不小的挑战。为了当好亚冬会执委会对外沟通的桥梁，她们一有空就学习不同国家的文化习俗和沟通服务技巧，互相之间也尽量用英语交流，利用一切机会提升英语会话水平。

赛事临近，所有的工作都需要反复不断地演练测试，以期亚冬会的每个细节臻于完美。在亚布力雪山之巅，这四朵“小税花”不停奔忙于赛事场馆、服务酒店、办公场所之间，给亚冬会增添了一道青春亮丽的风景。

“春节期间正好赶上运动员开村，这个年不能和家人相伴了。不过欣慰的是，家人都很支持我，让我安心工作，不要惦记家里。用他们的话说，‘年’每年都过，亚冬会可不能错过！”刘頔笑着告诉记者。

“迎接亚冬会，我们准备好了”

在黑龙江省12366纳税缴费服务热线中心，活力十足的石婧瑶和另外一名精通外语的青年税务干部“两班倒”，承担起亚冬会服务专线“7×24小时”的接听工作。

为了能妥善应对接线时的各种突发状况，她利用个人时间，不断搜集国内外大型体育赛事举办期间可能遇到的涉税问题。先自己思考，再对照标准应对方案，最后总结经验，她的工作笔记中，密密麻麻写满了她积攒下来的“宝典”。

“特别荣幸能被选为亚冬会服务专线的接线员。我一定不辜负领导的信任、同事的支持和纳税人的期待！”对于接下来的身份转变，石婧瑶信心满满。

春节期间，各国代表团成员和大量外籍旅客将抵达哈尔滨。在全市32个离境退税商店，哈尔滨市税务局的税务志愿者们也已经就位。“迎接亚冬会，我们准备好了。我们保证用热情服务传递真诚与善意，让外国友人感受到哈尔滨的热情好客，感受到这座城市独特的冰雪文化魅力。”税务志愿者们表示。

END

来源：中国税务报

哈尔滨税务

宣传税收知识，发布税收政策，解答公众咨询，提供涉税服务。

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