为满足城市的快速发展、市民对出行和文明服务多样化的需求，盘锦客运公交集团构建综合交通运输服务体系，推进城乡精神文明建设融合发展，持续书写服务市民美好出行“大文章”，实施的“厚植为民情怀，打造‘特色公交’新典范”文明实践项目，荣获盘锦市新时代文明实践优良精品项目称号。
公交驾驶员工作在第一线，是城市文明形象的重要传播者，人数也占半数以上，所以集团建立了公交驾驶员星级荣誉体系，提高星级驾驶员收入的同时，还通过良性竞争提升了整体服务质量。此外通过组建“绿色出行环保先锋队”和“春风志愿服务队”，引导公交驾驶员参与社会公益活动，展现社会责任感。员工在日常生活中以实际行动诠释文明实践，工作间隙，他们深入社区为居民介绍特色公交线路、讲解盘锦出行APP的使用方法；极端天气下，员工参与道路救援的同时，还提供免费乘车服务；突发火灾时，经过安全培训的驾驶员化身为“流动的消防员”参与灭火；更新555台纯电动公交，对公交站台进行适老化改造，大大便利了老年人乘车；利用站亭、车载电视播放公益广告，引导市民共建文明家园。
为了满足市民多样化的出行需求，集团精心打造了6类23条精品示范线路。其中，巾帼文明线是兴隆台区9环线，由13名女性驾驶员组成，她们以亲切的微笑、贴心的服务，让乘客在乘车过程中感受到温暖与关怀，该线路也荣获了“盘锦市巾帼文明岗”称号。“最美婚车”521路双层大巴与传统婚车相比更加环保，是盘锦公交倾力打造的一项社会便民服务，旨在引导青年人移风易俗，追求绿色、节俭的婚礼新风尚。“早市、夜市公交”的出现，缓解了附近路段拥堵、停车难等问题，无论是商场下晚班的职工，还是喜欢夜生活的市民，都能轻松乘坐夜市公交，享受公交便捷的同时，感受城市的热闹与繁华。开通校园定制公交线路31条，覆盖市区内7所学校，早晚接送学生5000余名。开通校园定制班车线路24条，服务9所学校，乘车学生10000余名，定制校车线路覆盖全市三区一县。
集团公司还会根据不同的主题和服务对象开展活动。以敬老文明线路为例，在重阳节到来之际，在和园小区站开展了“九九重阳节，浓浓敬老情”志愿服务活动。针对特色通勤线路，集团公司与沿线企业合作，开展“绿色出行，便捷通勤”活动，为企业员工提供定制化的公交服务，并设置专门的候车区域和快速通道，大大缩短了员工的通勤时间。同时推出老年卡线上年审，实现数据“多跑路”、老年人“零跑腿”。截至2024年9月底，盘锦出行APP下载注册量达到22.14万人，开通电子卡18.04万张。在追求绿色、低碳、文明的城市公共交通体系的路上，盘锦客运公交集团始终厚植为民情怀，打造并完善着“特色公交”新典范。（本报记者 张美宁）
