【礼迎天下客南北一家亲】尚志市鱼池乡新兴村：暖心服务游客全力保障需求

政务 2025-01-11 10:05 黑龙江

为积极营造喜迎2025年第九届亚冬会的热烈氛围，增强游客的获得感、幸福感、安全感，近日，尚志市鱼池乡新时代文明实践站积极开展“礼迎天下客，南北一家亲”暖心待客文明实践活动。

化身“暖心导游”，服务八方游客

“您好，请问这个民宿在哪？”“可以帮我们拍一下照吗？”面对游客的求助，志愿者第一时间提供帮助，及时帮助游客解决问题，得到了广大游客的好评与认可，提高了游客的旅游满意度，不断用实际行动擦亮新兴旅游名片。

优化“服务管理”，打造温馨环境

“我们一行人奔波了千里，从遥远的广东来到这里体验风土民情，一下车就看到你们在巡逻，热情地上来帮我们提行李，旅途的劳累感瞬间被志愿者和朴实的民宿老板感化没了……”一句句感谢的话语道尽感激之情、述尽服务实情。近日，新兴村迎来了许多游客，来自广东的游客们拖着沉甸甸的行李箱站在路边一脸疲倦，正在景区内巡逻的志愿者主动上前帮忙，为远道而来的游客带路提行李，介绍食宿佳处、村内景点、游玩线路。

“这里不仅景美，这里的人更美，遇到问题，不论村民、商贩、志愿者都主动来帮忙，他们的耐心、细心，给我留下了深刻印象，对这里的好感度更高了。”来自广东的游客姜女士在新兴村内游玩时，不仅对新兴村的景色赞不绝口，更是对新兴村的暖心服务给予了高度评价。

展现微笑服务，传递温暖关怀

“现在室外有-20℃，早晚更加冷，到外面玩要注意保暖！”民宿老板提醒到。民宿老板们将游客视若亲朋，主动靠近游客“唠家常”，积极展示朝鲜族特色，缓解游客旅途奔波带来的疲惫。“作为新兴村的一员，微笑服务是我的职责。”热情问候、迎来送往，在川流不息的顾客面前始终面带微笑，欢迎每位顾客的到来；初见如故、热情诚恳，在顾客需要的时候，不遗余力解决顾客的问题，他们是民宿的服务员，全程微笑服务，时刻准备为客人解忧，快捷高效满足客人需求，消除顾客旅途中的疲劳。

今后，尚志市鱼池乡将进一步强化服务意识，不断提升为群众办实事的能力与水平，同时也将把这种助人为乐、热情好客的精神在全乡范围内大力弘扬，共同打造一个更加和谐美好的宜居乡村。

稿件来源：冰城+客户端

审核：牛显达何方

编辑：林贝倍

校对：仇杨

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