“在预约了科目二考试后，有事去不了，网上却无法取消，应该怎么办？”11月16日上午8时，由中共齐齐哈尔市委督查考评办公室、市深化能力作风建设领导小组办公室、市融媒体中心联合推出的《民情热线》节目，在综合广播公众号、抖音、快手同步直播。
齐齐哈尔市公安局的10家窗口单位及职能部门做客节目直播间，市公安局党委委员、副局长韩锐峰，各窗口业务部门主要领导在节目现场接受群众问询。各分县局同步集中收听收看，并现场连线解答问题。
“我的驾驶证信息和身份证不一致，怎么办……”节目中，市公安局相关部门就群众反映的窗口服务、便民举措、案件办理等方面的问题进行了详细解答。对少数未能当场解决的问题，责任单位在节目后及时与群众取得了联系，进一步了解实际情况，积极开展后续工作，最大程度将群众反映的问题落实落靠。
解民忧、纾民困、暖民心，齐齐哈尔市公安局将持续创新公安政务服务举措，努力做到“件件有落实，事事有回音”，用心、用情、用力，解决群众“急难愁盼”问题，为建设平安鹤城贡献公安力量。
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