由于客户在周五上午报告未按时收到付款,丰业银行(Scotiabank)承认存在影响直接存款的技术问题。
银行官方账户今早10点多在社交媒体发帖称:“我们目前遇到了一个技术问题,部分客户的入账付款(包括直接存款和支票存款)无法转入他们的账户上。”
“我们正在积极努力尽快解决这个问题,并对由此带来的不便表示歉意。”
丰业银行应用上的消息显示称,预计部分客户直接付款到账将会有延迟。
第三方网站DownDetector显示,从凌晨开始故障报告数量激增,到上午9点时已从前一天的接近于零上升至约5,000多份。截至东部时间上午10点30分后不久,89%的问题报告被标为“存款”。
周五早上,该银行的客服电话播放着自动语音留言,向客户保证正在修复技术问题。
据悉,有不少客户反映原本今日应该是发薪日,但由于丰业银行的存款服务出问题,他们都未按时收到工资付款。引起了网友们的愤怒。
“所以使用丰业银行的人今天都没有拿到工资?丰业银行也没有任何消息。@OSFICanada这需要调查。”
“有多少丰业银行客户靠薪水度日,却因为没有收到存款而陷入严重的资金短缺?”