ABC回应下架：12月将推新品

时事 2024-11-19 09:07 湖北

11月17日，在多个卫生巾品牌“虚标长度”引争议，ABC因客服回应“如果觉得接受不了可以不买”引起质疑后，其天猫旗舰店下架了所有产品。

11月18日下午，ABC所属公司景兴健康的专线客服回应九派财经记者称，“正在修改全线产品，会将棉长的实际长度提高到标长，需要经过设计部重新设计、打样生产模具、新品试用，最终才会上市，预计至少要等到下个月才能推出新品。”

对于“长度虚标”，以及卫生巾的PH值标准低于B类服装和纸尿裤的争议，上述ABC专线客服回应称，“其实我们做企业关注的不是长度，而是吸收量，卫生巾的质量好坏和价格，取决于高分子吸收树脂的多少而不是长度。另外，目前大家关注的卫生巾PH值4.0-9.0的数据是国家标准，我们产品的PH值一直是7，没有偏酸偏碱性。”

ABC卫生巾实际长度低于标称长度。受访者供图

【1】ABC回应异物问题

此前，对于长度虚标问题，ABC授权经销商店铺客服回应称“如果觉得接受不了可以不买”，引发质疑。11月13日，广东景兴健康护理实业股份有限公司（ABC所属公司）发布了整改措施公告，称将培训经销商及优化产品。

对于该公告排版及序号有误一事，上述专线客服回应九派财经称，“公司内没有公关部，确实缺乏公关经验，在网上舆论轰轰烈烈时，公告很迟才出来，因为我们是第一次经历这样的事情，希望谅解。”

对于网友反映的ABC卫生巾中含有异物的问题，上述专线客服称，我们的产品都是全自动化无菌生产，卫生巾原材料中会自带一点杂质，机器检测没有办法做到100%的优良率，但是我们会不断升级污点检测仪，提高产品的合格率。

对于ABC卫生巾过度清凉感的使用问题，上述专线客服称，“我们全线产品中，包装正面标注‘KMS’的卫生巾配方中含有薄荷，一些顾客喜欢在夏天使用，可以根据需求辨别购买。”

【2】ABC宣布整改后，多品牌回应

一位消费者告诉记者，其测量了多品牌卫生巾的长度，除ABC之外，苏菲、七度空间等各个知名品牌的卫生巾实际长度都比标示长度短3%，精准地卡在国标边缘，涉嫌偷工减料。

而在ABC下架产品宣布整改后，九派财经记者询问了苏菲、七度空间、护舒宝、高洁丝等品牌官方客服是否会进行产品优化，均称其长度符合规定。

苏菲官方旗舰店客服称：“根据GB/T8939-2018《卫生巾(护垫)》国家标准，卫生巾全长偏差指标中的全长是指产品的全长，测量方法是用直尺测量试样，从试样最长处量取，全长偏差规定为+-4%，都是正常现象，可以放心购买使用。”

七度空间、宝洁护舒宝的官方旗舰店客服称，我司产品尺寸严格按国家标准控制和测量，包装上标注的长度符合国家规定。

高洁丝官方旗舰店客服也回应称，“卫生巾标长和实际长度一致，高洁丝产品的生产严格遵循国家安全标准，产品质量也是经过国家权威机构检测，完全符合各项标准要求，您无需担心。”

来源：九派财经

记者：夏雯琪

编辑：万珮

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