男孩奔跑后摔倒没人扶，母亲愤怒砸店？知名超市回应
时事
2024-11-11 11:40
福建
11月9日，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将很多商品扔在地上。疑似孩子母亲的抖音账号发视频称，其11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助。记者在疑似该女士的抖音账号于11月8日发布的视频中看到，该女士称孩子在盒马摔倒后，店内没有人员提供帮助，孩子还在昏迷。视频中的门（急）诊病历显示，摔倒的是一名11岁男孩，“现病史：前天（10月19日）晚上9点多摔伤右侧肢体、头部，有意识丧失或昏迷十余秒，无恶心呕吐……”初步诊断为多处损伤、脑震荡、头皮血肿，CT检查显示颅内暂未见明显外伤性异常。在网传监控视频中能看到，男孩在跑动中摔倒，有人曾上前观察他的情况。据极目新闻报道，事发的盒马鲜生门店回应称，男孩在门店跑动时不小心摔倒，工作人员第一时间前去问询是否需要联系家长或拨打120，孩子站起来说“没事”后自行离开，目前双方正就赔偿问题进行协商。盒马鲜生官方客服回应记者称，此事已经上报处理，目前暂不知处理结果。另据红星新闻消息，此事发生地为湖南长沙的盒马鲜生梅溪青秀店。记者给相关抖音账号留言，试图联系男孩母亲，但未获回复。10日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。律师说法：
门店有义务保障顾客安全
但家长应尽监护责任
河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据《中华人民共和国民法典》第1198条规定，盒马应当保证消费者在经营场所内的人身安全和财产安全，尽到安全保障义务。但若有证据表明盒马已尽到安全保障和提醒义务，那么盒马的责任相对较小，甚至可以不承担相关责任。11岁孩子的监护人有监护职责，应教育孩子在公共场所注意安全、遵守秩序。若因监护人未尽到监护责任，如未看管好让孩子跑动致摔倒，监护人需承担一定责任。北京京本律师事务所主任律师连大有同样提到，商场作为经营场所，必须确保其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果消费者在商场内因商场的过失导致受伤或财产损失，商场需要承担相应的法律责任。但孩子作为限制行为能力的人，其父母作为监护人未尽到监护责任，也应承担相应责任。在广州，一名家长带着两岁的女儿到儿童乐园游玩滑索项目时，不幸摔伤缝了15针。本案经增城法院审理后，判处游乐场所担责70%，监护人担责30%。法院解释，从儿童乐园方面看，存在管理松散、疏漏，未在滑索游玩区域内安排专人看守巡查，存在较大安全隐患，且未尽到充分的安全警示义务，经营的游戏设施未达到安全标准。另一方面，孩子监护人应当知道游玩滑索项目对尚未满3岁的孩子来说具有较大的危险性，非但未予阻止，仍积极帮助孩子独自游玩该项目，结束后亦未及时将孩子放下致使跌落受伤，存在疏忽大意的过失，未尽监护职责。广东深圳，一名9岁女生在舞蹈培训机构下课后奔跑玩耍时不慎摔伤，家长告上法院索赔。最终，深圳宝安区法院审理认定培训机构、孩子各承担50%责任。法院指出，培训机构对事发活动场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能预见潜在发生的危险和损害，并采取必要措施防止损害发生，应对参加培训的学员，在进入机构至学习结束离开期间，尽到足够的教育和管理职责，但机构老师对于学员在课后休息期间奔跑玩耍的行为，未能及时发现并制止，在管理方面存在疏忽，应当承担相应赔偿责任。同时，学员在事发时已年满9周岁，属于限制民事行为能力人，但在下课期间因自身原因摔倒，对事故的发生存在一定过错，亦应承担相应责任。家长是孩子的第一任老师，要承担起对孩子安全教育的责任。可以通过日常生活中的事例，向孩子讲解在公共场合的行为规范和安全注意事项，让孩子从小养成良好的安全意识。例如，在过马路时要遵守交通规则，在商场里要跟紧家长，不要随意奔跑等。未成年人尤其幼儿对危险性的认知不足，为了确保孩子的安全，家长应时刻关注孩子的情况，不要只顾看手机，走路、上下电梯、过马路等要牵着孩子的手，叮嘱不要乱跑；选择适合孩子年龄段的娱乐设施，并且密切关注孩子情况。来源：红星新闻、极目新闻、广州日报、新京报、新闻晨报、点时新闻、南方日报
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