“双十一”网络集中促销促销活动即将来临，为规范经营行为，维护网络交易秩序，切实保护消费者合法权益，近日，兵团市场监管局对辖区内网络交易平台和平台内经营者开展网络集中促销活动作出以下合规提示。
一、加强合规管理
网络交易平台和平台内经营者要对照兵团市场监管局印发的《网络交易经营者一般规定责任清单》和《网络交易平台经营者主体责任清单》，逐条做好资质审查、亮证亮照、产品质量、食品安全、公平竞争、广告宣传、知识产权、消费者权益保护、协助监管等法定义务的落实，建立平台内部管理合规制度。
二、依法亮证亮照
网络交易平台要积极落实主体责任，履行平台审查核验义务，建立平台内经营者入驻管理制度，加强入网商户的证照资质审查，督促平台内经营者亮证亮照经营，把好准入关，确保经营者主体信息真实有效。
三、严查禁售商品
网络交易平台要加强对商品资格、资质的准入及商品信息的发布审核，严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；严禁销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器；严禁销售“特供酒”“专供酒”等产品。
四、规范促销行为
网络交易平台要加强对促销方案的事前审查，围绕促销方式、折扣展示、优惠券发放等关键环节，优化促销规则，并在显著位置公示网络集中促销的规则、期限以及对消费者不利的限制性条件；不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。
五、规范广告发布
网络交易平台要督促平台内经营者严格落实《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》等规定，不得发布虚假或者引人误解的广告内容，不得欺骗、误导消费者；不得发布“解互认协议”“解限速”“增容量”等电动自行车非法改装广告信息。通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”字样。
六、严禁价格欺诈
网络交易平台要督促平台内经营者依法明码标价，标示与价格密切相关的其他信息；规范降价、打折、返券、赠送等优惠促销行为，无合理理由不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。
七、防范餐饮浪费
餐饮外卖平台要严格落实《中华人民共和国反食品浪费法》的规定，平台页面应以显著方式提示消费者适量点餐，督促平台内餐饮服务经营者在点餐页面上向消费者提供食品分量、规格或者建议消费人数等信息；要优化平台规则协议，科学设置起送价格规则、“满减”促销规则，避免设置过高起送价格；不得诱导、误导消费者超量点餐。
八、规范直播营销
直播营销平台要加强对直播内容的巡查管理，发现平台内销售禁售商品及其他违法违规营销信息的，应当及时采取处置措施；督促平台内经营者真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，不得以虚假宣称直播营销商品库存量、限量或者限时促销信息等方式诱导消费者冲动消费，不得经营假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。
九、保护消费者合法权益
网络交易平台要建立高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，及时、妥善化解网络消费纠纷，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。
十、配合监管执法
加强和市场监管部门的沟通协作，针对监管监测中发现的问题商品、链接，要第一时间采取下架、屏蔽、删除、停止提供服务等措施。
广大消费者要理性消费，增强维权意识，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息、直播视频截屏等凭证，发生消费纠纷时，及时联系平台、商家协商处理，或向相关监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。
兵团各级市场监管部门要认真落实属地监管责任，强化网络交易监测监管，严肃查处“双十一”“双十二”网络集中促销活动期间的违法违规行为，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的网络消费环境。
来源 / 兵团市场监管局
监制/ 闫文陆
编辑 / 袁晶
