阜阳机场、高铁西站传来！这一幕幕…

民生 2025-01-24 09:23 安徽

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昨天，阜阳这所学校的老师带学生“追星”去了！

以下为新闻

临近春节

在春运来往匆匆的客流中

我市各大交通客运中心

上演着一幕幕暖心画面

阜阳机场这一幕，真暖！

1月18日

阜阳飞至长春的航班

有一位轮椅旅客

由于行动非常不便

且独自一人乘机

运输部工作人员便在值机环节

为旅客申请了无自理型轮椅

耐心地协助旅客

完成各项乘机手续

考虑到该轮椅旅客的特殊性

安排了两名女性工作人员及

两名男性工作人员护送轮椅旅客

以便协助旅客顺利登机

18时15分，该航班开始登机

工作人员推着旅客前往客舱

但轮椅仅能到达舱门位置

到旅客座位还有一段不短的距离

面对这一情况

运输部工作人员在征求旅客的同意后

毫不犹豫地蹲下身子

将旅客背在了自己的背上

稳稳地将该轮椅旅客背至座位上

在所有人员的共同努力下

轮椅旅客终于顺利地坐在座位上

这位旅客不停地向工作人员

表达着感谢之情

记者从阜阳机场了解到

为方便春运期间

旅客顺利出行

阜阳机场推出一站式服务指南

↓

首乘旅客可在乘机当天到机场志愿服务柜台办理引导服务，也可提前拨打0558-2105333电话预约。从购票、值机、安检到登机，每一个环节都有工作人员的悉心陪伴和耐心帮助。

在候机区域，机场专门为首乘旅客设置了舒适的休息区，配备免费饮用水、一次性纸杯、充电插座等，让等待无后顾之忧。为了缓解首乘旅客的紧张情绪，工作人员会主动询问首乘旅客的需求，为他们答疑解惑、提供服务。登机时，工作人员引导首乘旅客优先登机，让旅客们出行更加舒心。此外，针对老年首乘旅客和无人陪伴儿童首乘旅客，机场更是提供了全程陪伴服务，确保他们的行程安全无忧。

阜阳火车站、汽车东站

他们又出现了！

除了阜阳机场

最近在阜阳火车站

和阜阳汽车东站附近

来了一群热心的大学生志愿者

春运开始至今

不少大学生志愿者来到

阜阳火车站和汽车东站

来帮助老年乘客买票、取票

大学生何义告诉记者

“我的岗位是电梯安全岗

在春运期间

很多乘客都会带上大量的行李返乡

前几天一个乘客因为行李过多

差一点摔倒

我看见之后及时把电梯关停

再把摔倒的乘客扶到一边

询问乘客没有受伤之后

才放心打开电梯

所以

这个岗位看似很小

其实也是很重要的”

何义工作照

春运之路

正是因为有这些志愿者在

才更加温暖

为确保旅客温馨有序出行

阜阳西站、阜阳站

根据客流和预售情况

提前做好应对预案

增开安检通道，增设导向标识

强化旅客引导等

▼

加强人员力量安排，组织休班党员、青年志愿者等在自助售取票机、进站口、电梯等关键位置，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务。

全面强化车站服务设备、电梯、空调、饮水等运维保养，积极改善旅客候乘环境。完善个性化和差异化服务，在进站口设置爱心、急客通道，统一张贴服务标志，为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的急客提供优先验证、优先安检服务，利用线上12306工单预约和线下现场（电话）预约，充分发挥雷锋服务站作用，打造重点旅客预约、进站、乘降、出站完整服务链，实现全过程服务保障，配备爱心医药箱、爱心雷锋车、爱心轮椅等，为旅客提供温馨服务。

同时畅通旅客出行“最后一公里”，强化路地联动，加大与公交车、出租车等市内交通的短驳力度，满足旅客候乘需求。

感谢每一个

为守护大家回家路

默默付出的人

是他们让回家的旅途

更加温暖

来源：爱阜阳

阜阳交通广播

阜阳交通广播—阜阳市政府应急广播。爱心广播、责任媒体、平安调频、应急先锋！(互联网新闻信息服务许可证编号:34120200025)

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