“坚守长期主义是穿越时代周期的最好办法。从长期发展的角度来看,存量时代下应更加注重“精细化管理”,进一步聚焦客户体验和满意度,增强用户粘性,而开设大店则是提升品牌服务质量的第一步。”
——海信中央空调汉中城市会客厅创始人王昊
近年来,伴随房地产市场萎靡不振、市场信心不足、消费降级等因素影响,中央空调市场增速逐渐放缓,价格战、未来发展不明等问题困扰着活跃在市场的经销商们。
陕西省汉中市,面对日渐激烈的市场竞争,海信中央空调城市会客厅的的掌舵人王昊却依旧保持平和的心态,积极扎根市场,强化服务质量,坚持为用户打造舒适、绿色、健康的品质生活享受,成为汉中暖通市场积极向上发展的排头兵。
立足时代风口
精耕汉中暖通市场
天时不如地利,地利不如人和,在竞争激烈的商业战场上,这句流传至今的箴言同样适用。想要在暖通市场谋求长期发展,选择合适的品牌合作,往往意味着能够拥有更高的起点。
对此,来自陕西省汉中市的海信中央空调汉中城市会客厅创始人王昊深有感触。“目前中央空调行业的发展形势并不乐观,我们最初选择与海信中央空调展开合作,正是源于海信一如既往的脚踏实地,优质的产品和强大的品牌号召力,能够为经销商开拓市场带来很大助力。
作为2018年偶然加入海信大家庭的暖通经销商,最让他头疼的是如何在汉中市场打响名气,而选择海信中央空调无疑是王昊最为得意的一步妙棋。
一方面,作为中央空调领域的创领者,海信中央空调一直深耕好空气研发,致力于提供舒适、健康的中央空调全生命周期解决方案,接连推出5G+荣耀家、AI家、别墅家III等一系列拳头产品,在市场内积累了很好的口碑,经销商在终端销售过程中推广难度小。
另一方面,随着“新国货”、“新国潮”等概念兴起,海信中央空调近年来也在加大品牌宣传力度,从世界杯、欧洲杯、澳网等国际赛事,到国内高铁站点广告投放,以及西北植树造林等品牌公益,海信中央空调不断以各种方式爆火出圈,彰显国品实力。品牌拉动效应逐步攀升,赋能企业吸引更多消费者。
正所谓时势造英雄,基于在汉中市场的勤恳耕耘和国品火爆的时代东风,王昊以过硬的产品质量和优质的服务水平顺利在汉中暖通市场扎根。从最初三个人70平米的小店,到如今打造几百平米的高端城市会客厅,短短六年间,汉中这座300万人的城市不仅见证了王昊带领的团队连年实现销量攀升,也见证着海信中央空调在暖通市场全面崛起的壮阔征程。
践行长期主义
推动用户服务升级
目前,中央空调市场正在进入存量变革周期,在用户需求不断变革的行业环境下,逆水行舟,迎难而上需要极大的勇气和魄力。
对于未来公司的战略布局,王昊也有自己的考量:“尽管目前行业整体发展状况难以预期,但我决定开设海信中央空调城市会客厅是经过深思熟虑的。存量时代下,建立牢固的客户关系是公司实现长远发展的关键,开设大店有利于树立专业、可靠的企业形象,可以给予客户足够的信任感。”
一直以来,海信始终坚守长期主义,把诚信立企、市场导向、品质领先和创业精神作为品牌的战略目标。王昊深为认可这一发展理念。
他认为,坚守长期主义是穿越时代周期的最好办法。目前,放眼中央空调行业,迫于市场竞争压力,各大品牌经销商纷纷打响价格战,但相应的服务质量并没有提升,只注重短期收益。从长期发展的角度来看,存量时代下应更加注重“精细化管理”,进一步聚焦客户体验和满意度,增强用户粘性,而开设大店则是提升品牌服务质量的第一步。
为进一步提升服务质量和品质,深耕高端客户市场,王昊携手海信中央空调与汉中五所设计院,搭建三方共赢体系,加强各方的资源共享,全力发掘优质客户,并以持续提升的专业服务水平与安装体系,谋求用户体验升级。
其中,海信中央空调作为业内唯一被授予“家用中央空调精工安装服务示范单位”的品牌,拥有专业、规范、可靠的安装体系,定期组织汉中城市会客厅和当地设计院举办专业的技能培训和活动,为品牌、设计院和经销商带来大量的学习交流机会。
王昊表示:“海信中央空调销售的不仅仅只是产品,还有它所带来的服务和价值。海信中央空调对于长期主义的思考一直影响着我,高质量的产品以及后续的服务,从长期角度来看会显著提升老客户的转介绍率。不管是设计所、海信城市会客厅还是厂家,提升服务的理念都是相通的。”
居安思危,处盈虑方。站在暖通行业市场不断变革的时代风口,王昊将带领团队,始终坚持与海信中央空调携手共进,不惧挑战,贯彻长期主义的发展理念,持续为用户打造品质化的空间环境体验。