为表彰在2024年度淮南市医疗纠纷调解工作优秀、表现突出的工作人员，11月7日，淮南市医患纠纷人民调解委员会进行了“优秀调解员”评选，我院医患关系办公室主任、医疗安全管理委员会委员兼办公室主任沈杨获此殊荣。
根据三级医院评审标准要求和集团、医院对各大委员会职能工作阶段性述职报告的要求，自2020年起，医患关系办公室每年均开展结案医疗纠纷情况总结暨典型案例警示教育培训会，沈杨主任作为主讲人进行汇报发言。
沈杨主任作为人民调解员，具备扎实的法律知识和医学知识，在处理医患纠纷时保持公正公平的态度，不偏袒任何一方，确保调解结果符合法律规定。同时沈主任具备良好的沟通能力与严格的保密意识，在保护患者隐私的情况下，有效地与医患双方进行沟通交流，理解大家的诉求和立场。处理医患纠纷时经常会遇到各种复杂情况和激烈情绪，沈杨主任具有良好的情绪管理能力，他始终保持冷静和理智，耐心倾听患方诉求，充分展现了他细致入微的工作态度。
2017年和谐医患亮点推荐及宣传展示活动获奖证书
因为他在医疗纠纷调解工作中的优秀表现，成功为我院摘下了2017年“和谐医患亮点推荐及宣传展示活动”表彰。
医患关系办公室作为医患协调的桥梁和平台，建立了医疗安全纠纷投诉登记台账，记录电话来访，现场投诉等相关各类投诉信息。自登记台账建立以来，累计接收医疗安全纠纷投诉3起，现场协调解决2起，投诉人正式递交诉求书后再行协商1起，所有纠纷投诉均得到妥善解决。
《安徽省平安医院及医鉴信息管理平台》上报界面
医患关系办公室每季度在《安徽省平安医院及医鉴信息管理平台》上报平安医院建设工作数据表，上报数据及时准确，均能顺利通过各级卫生行政主管部门审核。
《淮南新华医院“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案》与医疗安全纠纷投诉登记台账
同时我院也积极配合全市工作，今年7月份，由淮南市纪委监委牵头，全市开展医疗机构“一二三”专项行动暨“提升医疗水平，改进服务态度、改进就医环境，杜绝收取红包、杜绝过度检查、杜绝过度治疗”专项行动，我院立即贯彻执行，出台《淮南新华医院“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案》。
此次医患关系办公室沈杨主任获得淮南市医患纠纷人民调解委员会 “优秀调解员”荣誉称号，是对我院医患纠纷调解工作的认可，也是对医患关系协调工作的鞭策，今后，医患关系办公室将会继续认真履行工作职能，构建和谐医患关系。
