盘锦红海滩:优质服务让景区有“热度”更有“温度”

旅行   2024-10-06 17:03   辽宁  

好人好事暖人心

红海滩国家风景廊道


国庆假期
盘锦红海滩迎来旅游热潮
弘扬碱蓬精神 积极传递正能量
好人好事层出不穷
暖心服务好评不断



贴心服务 情满红海滩

       10月3日14:30,二界沟服务部安全员王凯如往常一般在岗位上认真巡查。突然发现两位老人,满脸焦急,神色慌张,眼神中透着无助,连忙上前询问,得知老人联系不上家人后,他眉头紧蹙,眼神中瞬间涌起担忧。立刻上报给区域负责人李颖。

       随后,景区迅速行动起来。王凯一边急切地拨打老人家属的电话,一边焦急地踱步,时不时望向老人,眼神中满是关切。游客中心的广播也不断响起,大家都在积极寻找家属。

       当得知联系上家属时,王凯长长地舒了一口气,脸上露出欣慰的笑容。考虑到老人行动不便,王凯返回游客中心,一路小跑着取出轮椅。弯下腰,轻柔地扶着老人坐下。16:00,王凯稳稳地将老人护送上观光车,再三与家属确认接站事宜,眼神中流露出放心的神色。

      红海滩人以“一切为了游客满意”为宗旨,用真心诠释优质服务,为每一位游客打造温暖港湾。而王凯,正是这温暖服务的生动写照。


全力保障游客财产安全 

       10 月 3 日17 时,廊桥爱梦景点保洁员母志林如常工作。就在这时,区域负责人王聪打来电话,称有一位钓螃蟹的游客不慎将手机掉入河中。于是,母志林即刻放下手中工具,匆忙奔赴现场。

        彼时,气温仅有 15 度左右,凉意袭人。然而,母志林没有丝毫退缩,果断地脱下外衣,仅着一条秋裤,便毅然踏入水中。他在水中耐心摸索,心里只有一个念头:一定要找到手机,不能让游客失望。同事蔡佳伯也在全力配合寻找,时间缓缓流逝,半个小时后,终于找到了手机

        母志林急忙将手机递给游客,游客欣喜万分,连连道谢,一再拿钱想要表示感谢,将钱放在母志林手上随后便转身离开。母志林见状,急忙追赶上去,神色急切地说道:“这钱不能要!这是我们应该做的。”

        在红海滩,母志林这样的工作人员并非个例。他们以实际行动诠释着优质服务的内涵,传递着温暖与善良。他们就如同璀璨的星星,照亮了游客的旅程,也让红海滩的服务之光熠熠生辉,让每一位游客都能深切感受到这片土地的美好与温情。

拾金不昧

1.机车谷区域王云清刘力铭在岗期间,将拾到手机主动归还失主,拾金不昧的行为受到游客表扬。


2.红滩漫境区域郑亚峰,捡到车钥匙后,迅速将其归还失主,为游客避免了潜在的经济损失,赢得了游客的高度评价与肯定。


3.公交司机李涛,主动将游客遗落在车上的手机归还失主,这一举动不仅展现了李涛高尚的职业道德,也赢得了游客的由衷赞赏。

暖心服务

1.廊桥爱梦区域安生热情服务游客,在岗期间,将身体突发不适游客及时送到三角停车场与家人汇合,细致周到的服务让游客备受感动。


2.三角洲区域马媛主动服务游客,因夜晚交通不便,通过联系对接,将一名滞留三角洲区域游客送到市区,热情周到的服务得到了游客客充分表扬和肯定。

国庆假期好人好事不断,如繁星闪烁,照亮了游客的旅程,温暖了每一个人的心灵。红海滩人将碱蓬精神融入一件件小事中,传递温暖与正能量,让每一位游客都能感受到家的温暖与安心。



END

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