威远县纪委监委在严陵镇花塘社区开展“纪检日听民声”活动。（李欣忆 摄）
转件后，是不是就可以不管不问了？当然不是！按照“抓检查督办促按期办结”工作方法，信访室持续跟进案件办理进度，对各个阶段进展缓慢的信访件进行提醒、催办和督办。“你镇有两件信访件未办结，请加快办理进度，及时将办理结果反馈至信访室。”近日，两件隶属于镇西镇纪委的信访举报件，距离办结期限不足1个月，县纪委监委信访室赓即向镇西镇纪委发出《督办提醒单》，并将其抄送给联系镇西镇的第四纪检监察室。收到提醒单后，第四纪检监察室联合镇西镇纪委对信访件进行“解剖”，得益于“室组地”联动工作模式，第四纪检监察室通过增加人员力量、加强业务指导进行“助力”，两件信访举报件均在期限时间内办结。及时做好信访反馈工作，能有效避免举报人因不知信访结果而产生误会、疑虑，提高群众的满意度，让群众感受到纪检监察就在身边，这也是该县“抓办结反馈促群众满意”的出发点。该县纪委监委积极探索信访室、纪检监察室、审理室、镇纪委联合反馈、公开反馈模式，有效提高群众对信访举报件办理结果的知晓率和满意度。据悉，今年以来，该县实名检举控告件的受理告知率和办结回复反馈率均达到100%，群众满意率同比上升32个百分点。
