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莫晓晞是一位有着近二十年审判经验的老法官，退休后，武陵区法院聘请她为“特约调解员”。自成为调解员以来，莫晓晞时刻把群众放在心上、当作亲人，解民忧、帮民困、化民怨，以另一种方式继续在人民司法事业的征程中扎根、前行。
一大早，莫晓晞正在准备今天这起关于民间借贷纠纷调解案件的相关资料，莫晓晞坦言由于民间借贷纠纷涉及金额较大，一般都需多次调解。
特约调解员 莫晓晞：
我们只有尽量地去做当事人的工作，把我们之前做法官的经验跟当事人讲一下，让他去比较一下调解好还是判决好，大部分人就会选择诉讼前调解。
平日里，调解员处理较多的都是婚姻家庭、民间借贷、买卖合同、赔偿等民间纠纷，案件不复杂但是处理起来却非常考验“功底”。从法官转变为调解员，莫晓晞充分利用自身熟知法律法规、审判经验丰富、业务素质过硬、生活阅历深厚等“专家型”优势，摸索出了一套能开各种“矛盾锁”的“金钥匙”：针对夫妻双方矛盾的，要以责任、忠贞为由头；针对邻里纠纷的，要以宽容、互助说理；针对借贷纠纷，要义正严辞地指出诚信对社会和个人的重要性，这样才会获得当事人的理解和支持，让“矛盾结”变为“和谐扣”。
特约调解员 莫晓晞：
调解员没有法官的判决权力，但是能更好地发挥调解的作用，在诉讼前我们把（调解）这个事做好了，就能减少法官的工作量，他们就能去做一些更复杂的案件工作，提升他们的审判水平。
像莫晓晞这样的“特约调解员”，全区共有12名，因为热爱，因为使命，因为责任，他们扎根基层，充分发挥自身优势，努力将矛盾纠纷化解在诉前。2024年，武陵区法院共诉前调解成功案件超过2100件，将矛盾纠纷有效化解在诉前，大大减少了当事人的诉累。武陵区法院将继续坚持以人民为中心，力争推动形成分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制，满足人民群众多层次、多样化的司法需求，进一步增强人民法院解决纠纷和服务群众的能力水平。
一审：张耀文 二审：谌峋利 三审：邱伟
记者：刘琪
编辑：鲁颖
出品人：王艺英
主管：中共常德市武陵区委宣传部
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