“自家人”是群众送给沈成最朴素、最真挚的称谓。“如何做一名合格的警察，要做什么样的警察，是我一直思考的问题。”沈成说，“工作得到辖区群众的认可，其实就是对一名合格警察的认可。”渐渐地，一本户口簿被沈成变成联系群众的桥梁，他也在不知不觉中成为派出所响当当的“名人”。10多年来，沈成已经办理了14000余件户政事项，得到辖区群众一致好评。
“老程，这院墙谁砸的啊？”“我砸的，找界桩，在他们家东屋底下，没有界桩我家怎么起院墙？”老程说。
原来，老程和堂弟小程是邻居，老程家想重新翻新房屋，两家对土地界限问题起了冲突，双方各执一词。为了妥善解决这一纠纷，沈成找来几位跟两家熟悉的老乡和村干部，了解两家界桩的事情，通过聊家常的方式逐步摸清了问题的症结，耐心地对他们进行劝导。
“沈警官为人一身正气，我相信他！”经过多次协商，见到老程拍着胸脯保证，沈成这才放下心来。最终在沈成的耐心调解下，两家人对土地边界的认定达成一致。
“土地边界纠纷是农村常见矛盾，有时为争一口气，双方一言不合便大打出手，先把这口‘气’纾解掉，矛盾就有办法化解了。”沈成告诉记者，土地纠纷、邻里矛盾、打架斗殴等警情，是每一名社区民警都逃不开的难题，不偏不倚、公平合理是有效调解纠纷的关键。
多年来，沈成在大大小小的纠纷中总结了一套“耐心、用心、将心比心”工作法，他用接地气的方法拉家常，设身处地为群众出谋划策，用实际行动融入群众，让群众擦亮心里的那杆秤，今年以来已调解纠纷40余起。
“我们辖区老年人居多，因独居而产生的走失、突发性疾病、邻里纠纷、电信网络诈骗等警情多发，给沈成工作带来很大压力，但是沈成却把压力变成了动力。”新河派出所所长李辉介绍，沈成管辖四个行政村，常住人口1.2万余人，其中，60岁以上的老年人就占了24%以上。
在一次走访中，沈成了解到辖区没有理发店，村民只能到镇上理发，至少需要半个小时路程，“理发难”成为村里老人的一件头疼事。沈成便购置理发工具，在警务室设立“便民理发站”，为50周岁以上群众免费理发。在理发时，沈成向老人们讲解安全常识，宣传防范电信网络诈骗知识，用浅显易懂的语言讲解法律法规，让老人听得懂、看得明、想得开。
沈成的工作被群众看在眼里、记在心上，潜移默化间改变着辖区治安状况。各村治安积极分子都成了派出所的“小喇叭”，白天反诈宣传，夜间巡逻防护，都自发参与其中，群众获得感、幸福感、安全感不断提升，近两年来辖区电信网络诈骗零发案。
这些年来，沈成先后荣立个人三等功2次，还获评徐州市公安局“社区管理标兵”。因工作突出，2020年11月，邳州市公安局准备将沈成调到城区派出所工作，得知这件事后，多名群众自发来到新河镇政府，写下“请愿书”，名字、手印填满了两张A4纸。“这么好的民警，我们不想他调走！”薛湖村村民张大爷说，“村里年轻人都出去打拼，留下来的老人可没少麻烦他，孩子上学、户口迁移、生病住院、走失迷路……不管大事小情，只要找到小沈，他准会第一个跑前跑后帮忙，比亲人还亲。”
调解纠纷、帮助群众、安全检查、平安宣传，熟稔于心的沈成更加努力服务好群众，实现一次警民的“双向奔赴”。“群众利益无小事，每一件事都要‘小题大做’，群众把我当‘自家人’，我更要把群众当亲人。”沈成说。
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通讯员丨王野 杲昶
编辑丨裔倩雯
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