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网格不大,但需要步步丈量;网格虽小,却事关千家万户。自担任网格员以来,马全海一直将群众的需求和利益放在首位,积极入户走访、了解群众诉求、加强宣传引导、开展隐患排查,在走访巡查过程中,及时发现群众急难愁盼问题,衔接村上整改,努力做到“小事不出网格,大事不出村”,切实发挥了网格员在基层治理中的“主力军”作用。
作为一名网格员,马全海始终坚守“群众需求所在,网格服务必达”的信念,将“网格+服务”工作模式落到实处。对群众提出的各类诉求,马全海均能迅速抓住重点,逐一进行解决。身为村内网格员的马全海,认真履行“矛盾纠纷调解员”工作职责,密切与派出所民警联系,发挥网格员“人熟事清家门近”的优势和派出所民警“懂法律、讲政策、会调解”的专长,通过对接联动、同频共振、同向发力,力保网格平安和谐,共建村内“幸福家园”。
找到矛盾关键点后,马全海与相关负责人召集双方到村内和谈,要求施工队修复损坏路面。通过协商,马先生表示同意,最终双方达成和解,通过他耐心细致的调解,一起矛盾纠纷得到有效化解。