今年以来，同心县公安局出入境管理大队持续深化“高效办成一件事”改革，进一步规范窗口建设，不断创新便民服务举措，解决群众急难愁盼问题，使人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。
“您好！周六正好回家，我想过去办理护照可以吗？”
“可以，周六不打烊，您随时可以过来办理，带好您的身份证证件，穿深色衣服”。窗口民警答复到。
“我的身份证到期了，经常在同心居住，户籍是下马关的，可以在政务大厅补办身份证吗？”
“可以，把您的过期身份证拿上过来就行。”户籍民警答复到。
今年以来，同心公安政务窗口持续优化营商环境，大力提升出入境服务水平，公安窗口坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，本着“急事急办，特事特办”的人性化服务理念，从深化“高效办成一件事”便民利民举措入手，全面落实首问责任制、一次性告知、预约服务、延时服务、错时服务、不打烊服务制度，全力满足每一位群众的办证需求，真正把服务群众落到了实处。
出入境管理大队进一步简化办事环节，所有业务“一窗通办”，同时积极推行“延时办”“预约办”“周末不打烊办”等服务机制。今年以来，共接受咨询351件次，解决群众诉求103件。设立老人幼童服务窗口，提供更周全、更贴心、更便捷的服务。通过抓日常管理、抓窗口建设、抓业务培训，全力提升窗口服务质效，全面营造优质高效的服务环境，切实提升办事群众满意度。
大队立足自身警种优势，与刑侦、派出所等部门建立合作机制，共享信息资源，深挖出入境线索来源；强化动态管理，提升非法入境线索的发现查处能力；主动征求群众对出入境工作的意见建议，以实际行动助推“我为群众办实事”实践活动取得更大成效。
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初审：倪倪
审核：梦彤
终审：清河干了
