敦煌市人社局创新工作思路，优化工伤认定环节，通过实行申报、受理、调查、认定无缝对接方式，打通工伤认定“快车道”，提高工伤认定便民化服务水平，提升工伤认定质效，切实维护工伤职工合法权益。今年以来，已办理工伤案件101起。
严格程序，多措并举。严格按照《工伤保险条例》的相关要求，对工伤认定申请、受理、调查取证、送达等环节做到公平、公正、透明办结。成立工伤认定会商小组，针对工伤案件的程序、事实、法律依据等方面进行集体讨论研究，确保单位及工伤职工都能切实感受到公平正义。在“管”上定制度，强化内控制度建设，严格落实岗位责任，在对案件调查核实时，坚持两名工作人员制作调查笔录，确保证据确实可信，事实清楚有力，减少因工伤认定引发的复议和诉讼。
突出重点、协调沟通。针对工伤认定中的重大、疑难事故做好调查预案，对于受理的案件能够掌握到第一手资料，不断规范工伤认定程序、加大工伤事故调查力度，确保形成完整的证据链条。强化部门联动，对疑难案件多方调查取证，充分听取法院、行政复议机构的意见，依法做出公平公正的认定。常态化开展警示教育，使业务理论知识与工伤保险工作实践有机结合，坚持实事求是，杜绝“人情认定”“关系认定”的发生，切实维护行政行为的客观性、公正性、严肃性。
广泛宣传，增强意识。通过进企业集中宣传、召开企业工伤预防主题培训等形式，加强政策法规宣传，提高企业对工伤保险政策的知晓率，着力增强企业的工伤预防意识，做到事前预防，让工伤保障制度为企业职工保驾护航，确保敦煌市人社领域工伤预防工作持续稳定发展。充分利用融媒体、微信公众号、抖音直播平台等线上渠道对工伤保险等法律法规进行宣传，不断加大工伤保险制度的宣传力度及覆盖面，让工伤保险政策更加深入人心，增强参保的主动性和积极性。
强化队伍，提升素养。对工伤认定工作中的好经验、好做法，及时总结研讨，加强政策法规理论的学习，让工作人员吃透政策，严格落实工伤认定程序。不断提高工伤认定水平，切实维护好工伤职工的合法权益，促进劳动关系和谐稳定等方面精准发力，切实让群众感受到温暖，使之在遇到意外伤害时伤身不伤心。在坚持下基层、进企业进行走访了解调查的基础上，对行动不便的工伤职工，主动上医院或家里进行调查取证，提升群众满意度，以实际行动减轻工伤认定中职工和企业的负担。
快速认定让群众更暖心，细致认定让群众更安心，准确认定让群众更放心。下一步，敦煌市人社局将继续贯彻落实“最多跑一次”服务理念，坚持以提高工伤认定质量为目标，最大限度地化解各类工伤矛盾，提高工伤认定管理服务质效，保障劳动关系的和谐稳定，让有温度的人社服务深入人心。
编 辑：王 月
责任编辑：邱 亮
监 制：李国辉
