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带你认识一位崇明女交警
政务
2024-10-24 10:25
上海
“您好,这里是崇明交警,请问……”“请问您对我们的办理态度、办理效率、办理结果满意吗?”这些简单的话语,宋金金每天都要重复无数遍。
宋金金
宋金金是崇明交警支队综合管理大队的一名女交警,主要负责交警12345市民热线,日常通过耐心细致的接听先联电话,及时分发、处理、流转和回复各类工单,切实做好民生出行这个警民互联“中转站”工作。
宋金金桌上的日历
宋金金的办公桌上摆着一本日历,上面密密麻麻记录着要上报的材料和紧急工单。“交通管理、交通出行,是市民关心关注的民生问题。12345市民热线也是展现崇明交警业务素养和服务态度的一个重要窗口。”宋金金告诉记者,每逢节假日、重要考试或重要赛事期间,涉及交通类的12345热线数量会比平日里多很多。为保证工单时效性,宋金金会第一时间了解市民诉求并进行答复。日前,市民龚先生的婚期恰巧遇上2024环崇明岛女子世巡赛期间交通管制,接到工单后,
宋金金先
仔细询问了
龚先生的
接亲时间,之后为其制定了详细的出行时间和路线,最终龚先生顺利完成接亲。
“当兵生涯磨炼了我的意志,我会要求自己努力做好工作。”在成为警察之前,宋金金曾是一名世博义务兵,她说有时候会遇到对交通工作不理解的人,这种时候,她会要求自己以一个倾听者的身份去接听电话,时刻保持理性,争取对方的配合,以便顺利解决问题。
除了岗位工作,宋金金还要参与队里安排的交规宣传、外出执勤等工作。“同志,请把电瓶车开进非机动车道里面来,线外危险。”节假日期间,正是交警最忙的时候,宋金金穿上执勤背心,肩挂执法记录仪和对讲机,手戴白手套,化身最美“警色”,和同事们一起站在车水马龙的道路上,护航群众安全出行。“我是革命工作的一块砖,哪里需要哪里搬!
”
服从组织早已成为宋金金的人生信条。
交警是距离群众最近的警种之一,在日复一日的工作中,宋金金坚持做好每件份内事、帮助需要帮助的人,她觉得工作既充实又幸福。
记者:黄金奇
图片由受访对象提供
编辑:焦倩倩
责编:李琳、朱怡婷
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NzQwMzk3NA==&mid=2651080862&idx=1&sn=7f6a666fc3cfd02ebc03cf00007501a9
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