【潮安区构建“1+6+N”工作体系典型案例】
前言：为贯彻落实全省多元共治推进基层社会治理、发展新时代广东“枫桥经验”现场会精神，着力推进“1+6+N”工作体系建设和“平安乡村”建设工作，充分展示各地各部门工作成效，潮州市潮安区推出“1+6+N”典型示范专题系列案例，以此推动全区构建“1+6+N”工作体系和“平安乡村”创建工作纵深开展，奋力建设更高水平的平安潮安、法治潮安。
彩塘镇全力推动综治中心规范化提档升级和“1+6+N”工作体系建设，建立健全制度机制，护航基层社会治理提质增效。
巩固基础稳根基。彩塘镇充分发挥综治中心“1”的核心枢纽作用，分析研判、协调处置辖区内的各种矛盾纠纷和风险隐患，日常由镇政法副书记牵头协调，整合派出所、司法所、综治办等相关部门进行矛盾纠纷处置工作。
整合力量提效能。积极融合综治、法院、检察院、公安、司法和网格等政法综治力量，依托“粤平安”社会治理云平台受理网格员排查发现或群众反映的各种矛盾纠纷，协调各相关力量进行调处，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
彩塘镇立足不锈钢产业特点和工伤、工亡、欠薪等纠纷占比较大的现实情况，因地制宜广集资源，探索矛盾纠纷多元化解“彩塘模式”。
业务培训有角度。彩塘镇从不锈钢制品生产流程入手，开展调解人员业务专题培训，邀请潮安区不锈钢协会成员从不锈钢制品生产的“冲板、拉伸、修剪、抛光/酸洗、装配、包装”等步骤进行详细讲解，并结合典型案例分析涉工伤、工亡、欠薪等矛盾纠纷中的热点、难点、重点问题的调解方式方法以及调解技巧，进一步提升工作人员的知识储备和业务水平。
化解矛盾有温度。在矛盾纠纷处置过程中，调解人员与外来务工人员“拉关系、话家常”，运用“茶文化六步调解法”，做到以茶为媒、温情调解，让其放下戒心，心平气和谈事，以便全面了解双方当事人的立场、处境、顾虑和困难，甄别双方矛盾根源及争议焦点，抓住案件关键进行分析研判并迅速组织调解。
为进一步推进基层治理智能化，彩塘镇依托“粤平安”和三级联防监控系统等平台，以综治信息化为支撑、精细化管理为基础、视频监控为重点，提高技防设备建设标准，构建全方位立体化的治安防控体系，全力助推提升矛调工作的技术水平。
“粤平安”支撑更有力。彩塘镇以“粤平安”社会治理云平台为支撑，充分发挥“网格化+信息化”服务管理机制作用，深入推进调解力量向网格下沉延伸，进一步从源头防范风险、化解矛盾，2023年度依托“粤平安”平台共录入网格事件9411件，办结9408件，办结率99.96%。
智慧平台更健全。彩塘镇依托“综治中心+网格化+信息化”建设，全面升级集环保污染源企业在线监控系统、综治网格化系统、社会治安监控视频系统等多系统于一体的综治联勤指挥平台，实现对辖区内主要道路卫生保洁情况、重点村和重点区域治安防控情况、不锈钢抛光企业生产情况的线上巡查全覆盖。对发现的各类问题，及时落实线条或网格员到场处理，将问题解决在萌芽状态。
数字建设更深化。彩塘镇利用数字乡村建设在辖区内全面升级三级联防监控系统，推进社会治安领域精准摸排，打造完善“横到边、纵到底，全覆盖、无死角”的社会治安防控体系，织密筑牢基层社会治理“防护网”。彩塘镇三级联防平台累计建成监控3675支，实现32个行政村全覆盖、监控规模、应用层次在全市排名“三个第一”。
“潮安发布”编辑部
编审：刘俊雄
责编：王晓丹
编辑：郑荣
