苏家屯区人社局用心用情用力提高就业服务质量，解决群众“急难愁盼”问题

职场 2024-11-13 11:14 辽宁

区人社局始终秉持着“以人为本、服务至上”的工作理念，致力于解决群众的急难愁盼问题，力求通过优化服务流程、提高工作效率，让每一位来访者都能享受到高效便捷的服务体验。

近日，我区一居民来到区人社局申请就业创业证的相关证明材料，当事人急于将该证明材料用于银行贷款分期。然而，由于当天系统数据库忽然出现故障，导致当事人多次尝试均未能成功打印出所需的证明材料，当事人感到非常焦虑。

区人社局综合窗口工作人员华玲玲在了解到该居民的具体情况后，主动上前提供帮助，她耐心地安慰当事人，通过辽宁省就业管理服务信息系统输入当事人的身份证号，查询到了当事人所需的信息，她通过自己的手机添加了当事人的微信，将所需的信息页面拍照发送给了当事人。同时她立即将这一特殊情况报告市局，并承诺当事人一旦系统恢复，会第一时间通知当事人。次日，当系统恢复正常运行后，她即刻联系了当事人，告知其可以前来补办相关手续。面对工作人员高效且贴心的服务，当事人深受感动。为表达感谢，当事人向这位工作人员赠送了一面写有“办事高效快捷，服务热情细致”的锦旗。

未来，区人社局将持续立足民生定位，厚植为民情怀，紧盯群众期盼，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMTA4MzY5NQ==&mid=2247488334&idx=1&sn=7e348f103e416083c0e654260dd4e437

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