随着亚冬会的临近,南岗区城市管理行政执法局为提供更贴心服务,展现城市魅力,设立亚冬会女子巾帼双语服务岗并开启为期一个月的英语集训。
培训聚焦服务常用语、赛事词汇及应急沟通语句,通过设置外语角与模拟对话场景,在实战演练中增强语言应用能力,提升执法队员英语表达的准确性与流利度,确保在赛事服务中沟通无障碍。同时,此次培训还设置礼仪与形象塑造课程,涵盖仪表仪态、微笑服务等内容。通过培训学习,女子队员将以更具亲和力的姿态,为中外嘉宾提供问询、咨询、指路等服务,传递城市的热情与友好。
此外,为提升综合服务能力与应急处置水平,队员们还深入学习了亚冬会赛事流程、参赛队伍情况以及场馆周边设施分布等信息,积极掌握医疗急救、火灾应对、人员疏散等应急救援知识与突发事件处理流程,为赛事期间可能出现的突发状况做好充分准备。
经过精心培训的女子执法队员将在亚冬会主场馆(会展中心)合围区域设立的巾帼双语服务岗开展服务,全力展现城市良好形象,助力亚冬会圆满成功举办。
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