为提升志愿者的综合素质和服务能力,确保即将到来的金砖国家职业技能大赛顺利进行,软件与大数据系于11月11日在创业园三楼开展志愿者培训会。内蒙古电子信息职业技术学院团委青年发展与实践部部长金瑞敏、校团委干事冯琰、软件与大数据系团总支书记郝翠萍以及学生志愿者参加此次活动。
培训伊始,冯琰老师从着装、站姿、接待、沟通、称呼、引领六个方面给大家介绍一些基本的服务礼仪常识,且加入互动环节加深同学们的理解。随后,金瑞敏老师讲解服务规范和技能,涵盖比赛前后的工作流程及实用技巧,并详细阐述了志愿者应具备的素质,包括良好沟通能力、团队合作精神、解决问题能力及应对突发事件的应变能力。此外,郝翠萍老师强调团队协作能力的重要性,鼓励志愿者们相互支持、配合,共同提供优质服务。她提到,志愿服务不仅是社会贡献,更是个人成长的宝贵机会。志愿者们需深刻理解并践行“奉献、友爱、互助、进步”的精神,以真诚、热情、专业的态度投入到服务中。
此次培训不仅使志愿者们深入掌握了比赛流程与服务要求,还全面深化了对志愿服务精神、服务理念的认识,明确了志愿者应具备的素质,规范了服务中的行为准则,并掌握了具体服务技能。通过对这些内容的学习,更加有效提升了志愿者的服务水平和团队协作能力。
监制/软件与大数据系
编辑/韩玉博、李秀珍、张跃龙、曹捷、刘家赫、
黄佳茹、刘子婵、周芳艳、闪闪
策划/李骁林、左耿华、陈佳琪、赵博健、张子奇
供稿/李骁林
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