旅游被推销消费5万余元?红桥文旅:全退!

政务   2025-01-09 11:44   天津  

近日,市民索女士一行向红桥区文化和旅游局、红桥区文化市场行政执法支队赠送了“秉公执法不徇私情 办事公道深得民心 雷霆出击破案神速”的锦旗,对执法人员成功处理旅游纠纷表示衷心感谢。

2024年12月,市民索女士等人通过“12345”热线投诉,反映其在旅行途中经销售人员推销,购买了5万余元的益生菌,返程后市民觉得不合理,希望相关部门协助解决。

红桥区文化和旅游局执法人员在接到线索后,立即与市民取得联系了解情况,并前往涉事旅行社进行现场检查。经核实,该旅行社不存在未签订旅游合同等违法行为,执法人员随即联系旅行社负责人,就索女士此次消费事宜协商解决方案。最终,在执法人员的协调下,涉事旅行社次日为市民办理了退货手续,并退款5万余元。索女士等人对执法人员的工作效率高度赞扬,特意制作了锦旗以表达感谢之情。
自开展旅游市场专项整治行动以来,红桥区文化市场行政执法支队始终坚持严格执法,对辖区内旅行社、旅游景区、旅游团队、导游开展重点检查,严厉打击“不合理低价游”、无证经营旅行社业务、未签订旅游合同等违法行为。今年以来,共受理旅游投诉20余件,办理旅游领域“诉转案”行政处罚案件2起,工作成果受到了市民游客的广泛好评。下一步,红桥区文化市场行政执法支队将持续开展旅游市场专项整治行动,积极为市民游客提供帮助,化解旅游纠纷,营造健康有序的文旅市场环境。
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供稿:区文化和旅游局

监制:江祥星
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